1
Отзыв рекомендуют 0 2

Отзыв: Доставка продуктов "ВкусВилл Экспресс" (Россия, Москва) - Отвратительно!

Достоинства: нет
Недостатки: безответственно
Второй раз доставляют лишь половину из заказанных продуктов при том, что в чеке пробит весь заказ целиком. На обращение на горячую линию мне ответили через 20 минут!!!! специально тянули время до закрытия склада, чтоб второй раз не бежать на мой адрес. А на мою просьбу доставить заказ с утра к 8:00, сказали только с 8 до 10. И никакой вины за собой не чувствуют. На горячей линии работают бестолковые девчонки, которым вовсе наплевать на клиента.

Никакого понимания о сервисе и вообще вежливости.

Никогда больше не буду пользоваться и другим отсоветую.
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Отвратительно!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

КомандаВкусВилл
Официальный представитель
Мы весьма огорчены, что с заказами были проблемы! Примите наши извинения! Стараемся, чтобы подобного не происходило, поэтому каждый подобный случай передаем руководству магазина и кураторам курьерской службы для дальнейшего разбирательства. Будем признательны, если подскажете номер заказа, чтобы мы смогли уточнить информацию.

Что касается выбора времени доставки, к сожалению, на данный момент такой опции, действительно, нет, но мы рассматриваем эту возможность. а пока доступны лишь указанные интервалы.
Food aficionado
заказ №39568512-1