1
Отзыв рекомендуют 1 4

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Кошмар, хуже нет.

Достоинства: нет
Недостатки: постоянные обрывы связи, нестабильная работа, неспособность исправить простейшую проблему за длительный период, устранение их косяков за счёт клиента.
Пользовался услугами разных провайдеров, на разных адресах в СПб. Дом. ру - самый худший, даже хуже чем Ростелеком. Последний год сидел на тарифе 300Мб за 700р в месяц.


Да, скорость по замерам была хорошая, но из-за постоянных обрывов все прелести сводились на НЕТ. Служебный VPN (Cisco Anyconnect) за день переподключался до 30 раз, нигде такого больше не видел, даже через 4G такого никогда не было. Многократно связывался с поддержкой, проводили диагностики их софтинками, ставили диагностику на сутки, 2 раза приезжали мастера на предмет обрыва в проводе... когда в 3й раз приехал мастер - оказалось что переложить кабель из подъезда до моего роутера (просто бросить провод, без декоративной укладки и пр...) - будет стоить примерно 1000р (40р за метр!!), вопрос не в деньгах, а в подходе. Почему я должен платить за прокалдку кабеля от их оборудования до моего? Мило пообщался с мастером, позвонил в поддержку и послал их куда подальше. Домру - никогда больше! Удачного банкротства!
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Новоизмайловский проспект
Дом № 36 к1
Общее впечатление Кошмар, хуже нет.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте, Антон! Если в ходе диагностики выясняется проблема в вашей квартире или с вашим оборудованием, другими словами, в вашей зоне ответственности, то работы по устранению неисправности могут быть платными.
Все работы в нашей зоне ответственности выполняются бесплатно.
Пришлите нам в лс ваш номер договора, чтобы мы могли ознакомиться с заявками и комментариями техника. На их основе сможем дать вам более детальный ответ по вашему случаю
anton8419
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
KFelena
А у нас обрывов нет) только скорость по вечерам оставляет желать лучшего(
Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте, это может быть связано с загруженностью wifi сети. Напишите нам в лс, поможем решить проблему :)