Выбирали в дипломате костюм на свадьбу в ТРК «Лето» в Спб. В первый раз все было замечательно. Нас обслужила прекрасная Раиса. Предложила нам много вариантов костюмов, очень доброжелательная, позитивная, час точно с нами проработала. Все подколола на подшивку, мы ушли довольные и оттого, что нашли костюм, и от обслуживания, за которым хочется возвращаться. Также хотели померить костюм с подтяжками, но нужного цвета подтяжек не было, и продавец любезно согласилась заказать их нам, чтобы мы померили, когда будем забирать костюм.

Через неделю, 2.10.21, нам позвонили из магазина, сообщив, что подтяжки ждут нас. Мы вообще собирались на следующий день забирать костюм, но так совпало, что как раз проезжали мимо. Мы поинтересовались, возможно ли забрать костюм без квитанции, на что нам ответили, что можно. Мы приехали. К сожалению, Раисы в этот день не было. Нас встретила другая продавец, имени которой я не запомнила. Зато запомнила ее хамскую манеру общения. Встреча началась с ее довольно агрессивных выпадов, что мы приехали без квитанции. Я прям опешила, с чего вдруг нас отчитывают, как школьников? Мы же не просто так приехали, а предварительно спросили по телефону. Ок, уходим в примерочную уже с «осадочком». Через некоторое время я выхожу попросить подтяжки к костюму. Также прошу дать нам белую рубашку (согласитесь, с майкой подтяжки мерить так себе). На что продавец мне все тем же хамоватым тоном отвечает: «Белые мерить не даём». Я: «Странно, в прошлый раз нам давали». Продавец: «Ну вы же покупать рубашку не будете». Тут я опешила во второй раз. Во-первых, от ее тона, как будто я что-то сильно задолжала. Во-вторых, это какой-то сервис из 90-ых (его просто нет). Кстати, рубашку мы, может, и купили бы, она ещё не была подобрана. Продавец нам не предложил и других цветов, ощущение, что ее цель была не продать подтяжки и рубашку, а оставить максимально негативное впечатление и о себе, и о магазине. В итоге подтяжки мы не взяли (образ без рубашки не понятен, да и желания что-то покупать уже не было) и ушли с максимально негативным ощущением.

Странно, вроде взрослая женщина, наверное, уже давно работает по своей профессии, а совсем не умеет общаться с покупателями. По-моему, с задачей просто отдать готовый костюм, справился бы и школьник… В итоге на кассе завершали оформление уже с другой девушкой, доброжелательной и улыбчивой. Спасибо, что хоть как-то сгладила впечатление.

Считаю, таким людям нужно работать в полной изоляции от других людей. Профессия продавца - не для неё.

Искренне хочу, чтобы в нашей стране развивался бизнес, и сервис становился лучше, тем более в таких известных магазинах. Надеюсь, руководство магазина прочтёт отзыв и примет меры.