2
Отзыв рекомендуют 1 1

Отзыв: Брокерское обслуживание "ВТБ 24" - За два дня так и не смог дозвониться в техническую поддержку

Достоинства: Квик работает стабильно, не виснет.
Недостатки: Невозможно связаться с технической поддержкой в самый срочный момент
Два дня, 01.10 и 04.10. я безуспешно пытался обновить терминал Квик по предложению из всплывающего окна. Каждый раз обновленный Квик вообще не запускался, появлялось окно с текстом: "Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра". То есть сами предлагают обновить версию терминала, которая не работает!


Два дня безуспешно пытался дозвониться до вашей технической поддержки с этим вопросом. Гудки продолжались по 20 минут, потом связь обрывалась.
Проблему удалось решить, самостоятельно скачав и полностью переустановив Квик. Таким образом были потеряны все мои настройки окон и таблиц, и все пришлось восстанавливать заново.
Это вообще что, за обслуживание такое?
А если бы у меня были открыты сделки и я потерял бы деньги из-за этого?
А еще в последнее время Квик грузится по 3 минуты, и никак это изменить не получается. Техническая поддержка и с этим вопросом не помогла.
Год пользования услугами 2021
Общее впечатление За два дня так и не смог дозвониться в техническую поддержку
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

SeanSt
Так и есть. Рабочий терминал лучше не обновлять совсем. Каждая новая версия хуже предыдущей. Слетают настройки, таблицы и т.п. зависания и ошибки. Такое ощущение, что техотдел брокера не проводит никакой настройки и адаптации под обновленное ПО. Приходиться откатывать версию и восстанавливать настройки из сохраненных файлов. Клиентский сервис уровня дно.