История начинается задолго до бкс. Я перевела ИИС от ВТБ.(С втб тоже обожглась и разочаровалась). Но сейчас не об этом. БКС меня начинает очень сильно расстраивать. Первое что меня разочаровывает это чат в лк и в приложении. Он практически не активный. Дождаться ответа поддержи можно полдня, иногда больше. Приходиться контактировать только по телефону.
Теперь к самой проблеме. Тинькофф фонды изменили лотность. Теперь 1лот=100шт. Во первых никто не оповестил что это произойдет или произошло. Во вторых возникли проблемы с покупкой/продажей недостающей части шт до полных 100шт. У меня в портфеле находится не полный лот. Тоесть например 52шт, 18 и т. д. В Тинькофф инвестициях не возникло проблем докупить или продать неполные ЕТФ. В бкс я до сих пор не могу ничего сделать. Первый звонок в службу поддержки: сказали можно докупить недостающие шт через трейдеров. Я думаю ок пополню счет и все будет ок. Звоню трейдерам, а они говорят мы не можем докупить штуки, можем только целый лот. И начинается. Вот как так происходит мне интересно. Почему одни одно говорят-другие другое? Кому верить? Соединяют снова с поддержкой(на телефоне сидела уже 20минут). Говорю так и так трейдеры говорят что не могут докупить, в чем дело. Тут же мне говорят что во первых надо что бы портфель был 5000т. р. Что бы делать какие то докупы. Я попросила перезвонить после 6. Но звонка ни вчера, ни сегодня я не дождалась... Честно очень разочаровывает такой крупный брокер как БКС. Как могут 2 службы одного брокера не взаимодействовать? Как может быть разные информации? Ужасно! Я так надеялась что уйдя от ВТБ, я попаду к нормальному брокеру где не будет никаких проблем, но увы нет. Не знаю пока буду ли я переводить в очередной раз иис или нет. Но честно устала уже от всех этих канителей.
Р.S. Забыла самое важное. Комисиию за покупку сразу в приложении не пишется. Тоесть ты должен предвидеть, или что сколько с тебя спишут комиссии. Ужасно не удобно. Это большой минус.