Отзыв: Брокер БКС Мир инвестиций - Приложение логает, плохая поддержка
Достоинства: - Большой выбор бумаг - Приятный дизайн приложения
Недостатки: - Поддержка, бросающая трубку - Периодически неработающее приложение - Недостаточный функционал приложения
Решил заняться инвестирование и обратился к БКС, т. к. у них одна из самых низких комиссий по сделкам на рынке.
Но теперь планирую сменить их на кого-нибудь другого, так как столкнулся с их поддержкой (к сожалению). А с поддержкой я связался, т. к. по одному из продуктов очень долго (более месяца) отражалась неправильная цена, из-за чего на счете был показан большой минус (по факту был плюс). Сначала написал им в чат, но там помочь не смогли - ответили "данная информация на данный момент неизвестна" (что это вообще значит? спустя месяц после появления ошибки они были не в курсе её существования?).
После этого решил позвонить, и когда дозвонился, мне сказали подождать, включили музыку, а через пару минут бросили трубку. В общем поддержка у них работает отвратительно.
Также есть недостатки в функционале приложения - он у них не очень богатый, к сожалению.
Но теперь планирую сменить их на кого-нибудь другого, так как столкнулся с их поддержкой (к сожалению). А с поддержкой я связался, т. к. по одному из продуктов очень долго (более месяца) отражалась неправильная цена, из-за чего на счете был показан большой минус (по факту был плюс). Сначала написал им в чат, но там помочь не смогли - ответили "данная информация на данный момент неизвестна" (что это вообще значит? спустя месяц после появления ошибки они были не в курсе её существования?).
После этого решил позвонить, и когда дозвонился, мне сказали подождать, включили музыку, а через пару минут бросили трубку. В общем поддержка у них работает отвратительно.
Также есть недостатки в функционале приложения - он у них не очень богатый, к сожалению.
Общее впечатление | Приложение логает, плохая поддержка |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Нам бы очень хотелось проанализировать ситуацию предметно, выявить причины и устранить проблемы.
Напишите нам на адрес Ifs@bcs.ru ФИО, номер договора. Если сохранилась переписка или скриншоты, это также очень поможет.
Надеемся на продолжение диалога.
С уважением,
БКС Мир инветиций