Клиент должен страдать. В этих словах выражена вся бизнес-логика данного брокера. Банк старается максимально затруднить действия, ему (банку) невыгодные.
Хочешь отключить спам на email - звони по телефону (у всех отключение по ссылке).
Хочешь расторгнуть договор - пройди целый квест:
1. Звоним в службу поддержки и просим расторгнуть договор.
2. Ждём второго звонка в ЛЮБОЕ время (позвонит менеджер и спросит, почему мы хотим расторгнуть договор)
3. Отвечаем, после этого менеджер отправляет заявку на закрытие счета
4. Спустя некоторое время приходит смс о том, что в личный кабинет поступили документы на подпись (в старый личный кабинет, логин от которого не выдаётся автоматически при регистрации и узнать его - отдельный квест)
5. Всё-таки заходим в кабинет и видим, что никаких документов на подпись нет
6. Звоним ещё раз в тех поддержку и говорим, что документы не пришли
7. Поддержка направляет их ещё раз
8. Теперь документы есть, заполняем их. Личный кабинет отвечает, что счёт закрыт
9. Спустя пару недель получаем очередную дозу спама на почту (от которой отписывались при закрытии счёта)
10. Переходим в личный кабинет и видим, что счёт не закрыт.
БИНГО!