1
Отзыв рекомендуют 5 2

Отзыв: Система Ростелеком "Умный дом" - Деньги на ветер

Достоинства: Рассрочка с гарантией 2 года с приемлемыми платежами
Недостатки: Все остальное
Решил попробовать данный сервис и уже пожалел. Суть в том, что повелся на рекламную акцию по рассрочке. Приобрел камеру dahua k35s с подключением и облачным хранилищем видеоархива на 7 дней. Цена вопроса 1800 рублей первоначальный взнос и по 350 ежемесячно на два года. Дальше продолжаю платить те же 350, но уже только за "облако".

После подключения обнаружил, что картинка "мыльная". Качество съемки совсем не 3Мп, как указано в характеристиках видеокамеры. Пробовал менять качество в настройках, изменял размер потока от минимального до максимального, но картинка не менялась! Как было "мыло", так и оставалось!
Уже после активации договора в личном кабинете обнаружил, что для улучшения качества необходимо перейти на тариф дороже (+200 рублей). Т. е. умышленно занижают качество видеозаписи и вынуждают доплачивать за то, чтобы камера работала с заявленными характеристиками. О как! Параллельно использую две камеры от Ivideon. Обе с разрешением 1 Мп и картинка гораздо лучше.
Сейчас в поиске способа откатить камеру к заводским настройкам. После окончания акции есть желание распрощаться с Ростелекомом, что, очевидно, и сделаю.
Время использования неделя
Стоимость 6990 ₽
Год выпуска/покупки 2021
Общее впечатление Деньги на ветер
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

rt-support
Здравствуйте. По данной ситуации обратитесь в личные сообщения нашего сообщества в любой социальной сети. Разберемся в данной ситуации.
baxey
Здравствуйте. По данному вопросу я связывался со специалистами технической поддержки. Звонил по телефону 8-800-1000-800 6 октября в 10.12 по московскому времени. Разговаривали мы 14 минут 37 секунд. Абонентов при звонках предупреждают, что разговоры записываются. Найти мой звонок и узнать содержание беседы не составит труда. Вы считаете, что при обращении в сообщество в соц. сетях решение вопроса будет другим или уводите вопрос из публичной плоскости в личку, где все останется по прежнему? Разве ситуацию я описал недостоверно? Могу выложить запись качества во всех режимах. Так же мне непонятно, почему простые вопросы, такие как настройка уведомлений, регулировка громкости записи и шумоподавления решается не в личном кабинете, а только специалистами технической поддержки. Получается, что у них есть постоянный доступ к моему аккаунту и моим записям? О какой приватности может идти речь? Обычно настройки специалистами делаются после передачи мной им права доступа. После я меняю пароль и в мой личный кабинет доступ только у меня и тех, кому я доверяю. А у Вас прав и возможностей по управлению моими камерами больше чем у меня. Или я в чем- то ошибаюсь и неправильно изложил?