Отдыхали в конце сентября 2021 года. Единственный плюс данного объекта (отелем язык не поворачивается назвать) назовем гостиница, близость к морю. Если б можно было выставить звёздность, я б поставила минус одну звезду. Самые приветливые это младший обслуживающий персонал (уборщицы). Действительно приятные, дружелюбные. Убирают постоянно, в том числе и номера, следят за полотенцами и постелью. Кормят не плохо. Утром на завтрак кухня европейская, на обед кавказская. Я ее поклонник, поэтому мне было вкусно и сытно. Из фруктов только яблоки и те на завтрак. Дальше пошли минусы. Что собственно и мотивировало меня к написанию этого отзыва.

Управляющего я так и не смогла добиться. Хотя пыталась. Настойчиво. Во время бархатного сезона горе-отельеры затеяли ремонт крыши. Крыша несколько уровневая. Поэтому прямо под нашим балконом причем почему-то сразу после обеда, когда хочется отдохнуть, начинали сверлить, долбить, ремонтировать крышу входной группы. При обращении на ресепшен успеха я не имела, недружелюбная девица рявкнула что мол ремонт, крышу ветром повредило. Почему ее надо чинить исключительно в послеобеденное время, загадка. При попытке решить вопрос через фирму, в которой мы покупали путевки, ООО "Гранд Тур Вояж", мне было сказано, что на месте вам решить проще вопрос с переселением в другой номер. Правда потом все же связались они с принимающей стороной, направив форму обращения, что таким-то туристам необходима ваша помощь (а то они не в курсе), но это после склоки. Проблема в том, что договор у меня с ООО "Гранд Тур Вояж" и прямых договорных взаимоотношений с "Интер Сухум" нет, поэтому де-юро я для них никто. Наши обязанности и права ничем не регламентированы. Итог. Мне предложили сменить номер. Переселиться было можно только на последний этаж, под крышу. Напоминаю, как было сказано выше, крышу в отеле повредил вроде бы ветер. В конец сезона тут постоянно дожди, и это не просто дождь, это стена воды, поэтому под крышу не хотелось от слова совсем. Смысл переселения на последний этаж остался неясен. Номер я посмотрела, в нем присутствовал посторонний неприятный запах. От переселения отказалась. Дама с ресепшен жаловалась на меня всем и каждому, даже моим несовершеннолетним детям. Мол она так старалась, а я не оценила. Далее. Постоянно ко мне в номер ломились какие-то люди, которым было необходимо что-то сделать с моего балкона. Их мало смущало что я могу хотеть спать, мыться в душе, да и вообще в целом это странно. Перфоратор не смолкал, мимо балкона таскали рейки и более крупные строительные приспособления. Видео этого безобразия есть. К сожалению данный сайт не даёт загрузить видеоотчет этого действа. В общем весь отпуск мне стоил на три человека, один из них ребенок идёт со скидкой, 73 000 рублей, оплачено в Москве, с перелётом эконом классом (только ручная кладь), плюс 4 500 рублей трансфер обратно до Сочи, из Сочи трансфер был включён в Москве в цену (стоил столько же). На месте потратили на экскурсии и фрукты примерно 15 000 рублей. Ощущения не очень. Конечно есть те кому повезло больше. Сама по себе Абхазия красивый край. Я о природе. Да кормят не плохо, да убирают, здание новое. Меняют полотенца и белье. Но где гарантии, что именно на ваш отпуск у данного строения не будет необходимости в ремонте. В последние дни нашего пребывания ремонтные работы перенесли ещё и в номера. Начиная с часу дня у меня прямо над головой радостно завывал перфоратор, вторила ему дрель и молоток. Радостно перекликались рабочие. По итогу возвращения я написала на сайте отеля в инстаграм. Ответ был таков, что мол простите великодушно, вынужденная мера. Дожди и ветер крышу повредили. Но у меня вопрос, дожди это ваша норма климатическая, исходя из этого каждый год так люди будут попадать на бонус "купи путёвку + ремонтные работы в подарок". И мне не ясно как эти дожди и ветер повлиять могли на долбежку-сверлежку внутри здания. Мы не миллионеры, которые могут позволить себе отпуск в любое время. Отпуск у нас раз в году и деньги мы на него откладываем. И нам хочется провести его с семьёй, выспаться, отдохнуть, получить удовольствие, а не трепать себе нервы по вопросу бесконечного адского шума. Отношение вкратце можно сформулировать так. Вы уже заплатили, нам все равно вернетесь вы или нет, лох не мамонт, не вымрет. Понаедут другие. Поеду ли я ещё. Нет. Посоветую ли знакомым. Нет.