К фасаду и проекту шкафа в прихожей вопросов нет, все нравится. Но есть и негативные моменты.
При разработке шкафа выбирали в том числе крючки в прихожую по каталогу компании, в итоге крючки так же небыли установлены. И ответ был прост, мы их не обсуждали. К сожалению слова, документально не подтвердить, так что это как дополнение. Но в итоге, в последующем разговоре с менеджером, когда я указал в каталоге на крючки, которые, были выбраны, менеджер вспомнила что мы действительно их выбирали.
Отношение сотрудников после оплаты заказов. На мои слова почему это не было сделано в период производства заказа, получил ответ вы сами виноваты, что ж вы не позвонили сами и не напомнили об этом. То есть получается договариваешься с менеджером крупной и известной фирмы в период разработки заказа, а потом получается нужно постоянно им звонить и напоминать?
После того, как были произведены расчеты и оплата производства и установки шкафа, мы с менеджером обсудили что мне необходимо в период установки шкафа, также установить направляющие в шкафу, чтобы в последующем я смог самостоятельно докупать внутреннее наполнение. Менеджер Мария сообщила, чтобы устанавливать направляющие нужно знать, как будет выглядеть внутреннее наполнение. Согласившись с этим, я попросил разработать модель внутреннего наполнения пока производится шкаф, на это Мария сообщила что разработку внутреннего наполнения направит в салон Elfa, который находится в ТЦ «Богатырь», так как я изначально приходил туда к менеджеру Валерии.
После установки шкафа уточнил у Валерии про направляющие, видимо не понимая, о чем речь, она переправила мое сообщение Марии. У Марии я спросил, отправляла ли она Валерии мои пожелания, и получил ответ наверно отправляла.
Мягкую подушку на сиденье не установили, после чего позвонили с компании со словами извините, но мы ее даже в производство не запустили.
Сроки нарушили, обязательство не выполнили, дополнительные обсужденные просьбы по внутреннему наполнению вообще тихо проигнорировали.
«Вы сами виноваты, что не напомнили» - замечательное объяснение менеджеров компании, которые позиционируют себя как системы идеальных гардеробных.

В итоге смирившись со всем этим поехал вновь в салон чтобы уже окончательно завершить формирование шкафа. Поехал в «Мебель Сити» к менеджеру Марии, обсудили и крючки, и направляющие, и полное внутреннее наполнение. Я сообщил что готов оплатить полную сумму, но с какой-нибудь скидкой в качестве комплимента за доставленные неудобства. Мария сказала, что необходимо уточнить и руководства и после этого даст мне ответ. По прошествии трех недель ответа не поступило, а только поступил звонок с информацией об акциях на месяц!
В итоге получился шкаф в прихожей без внутреннего наполнения. Детям в прятки играть.
Такое ощущение, что совершенно не заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве с клиентами. Персоналу главное продать товар, а если в дальнейшем возникнут проблемы, вы никому не интересны. В лучшем случае получите только слово извините. Дальше со своими проблемами останетесь наедине.
Потенциальные покупатели, делайте выводы на моем примере. Такого поворота событий от крупной компании я не ожидал.