Отзыв: Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия, Щёлково) - Минус 100
Достоинства: Абсолютно никаких
Недостатки: Не компетентные продавцы Не корректное обслуживание Ни какого авторитета за свою компанию ЖЕСТКОЕ НЕСОБЛЮДЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ и ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ Наплевательское отношение к клиентам
Отвратительный магазин.
Российское законодательство не указ.
Товар был приобретён, при покупке проверить товар не предложили. Зато сразу предложили платную гарантию если вдруг с товаром возникнут проблемы.
При проверке, камера бренда Go Pro Hero 8 black edition не включилась, при попытке зарядить не зарядилась.
При возврате в магазине продавцы пояснили что деньги не вернут, необходимо ждать 20 дней пока пройдёт экспертиза и только после подтверждения неисправности оформят заявку на гарантийный ремонт или возврат денег.
На то что я могу вернуть товар в течении 14 дней без объяснения причин, в ответ услышал что я открыл коробку, тем самым нарушил товарный вид!!!
При приеме товара на диагностику, в бланке указали что товар в надлежащем состоянии и в полной комплектации!!!
Это как???!!!
Круг замкнулся на покупателе…
Уважаемые граждане, обращайтесь ТОЛЬКО К ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЛЕРАМ.
Что бы это не был за товар, как правило в любом городе и тц есть фирменные магазины того или иного бренда, не поленитесь обратиться к ним, тем самым сбережете деньги, нервы, время.
Разница в тысячу рублей того не стоит.
Зато у официалов вам предложат качественный сервис, все проверят и оформят должным образом
Российское законодательство не указ.
Товар был приобретён, при покупке проверить товар не предложили. Зато сразу предложили платную гарантию если вдруг с товаром возникнут проблемы.
При проверке, камера бренда Go Pro Hero 8 black edition не включилась, при попытке зарядить не зарядилась.
При возврате в магазине продавцы пояснили что деньги не вернут, необходимо ждать 20 дней пока пройдёт экспертиза и только после подтверждения неисправности оформят заявку на гарантийный ремонт или возврат денег.
На то что я могу вернуть товар в течении 14 дней без объяснения причин, в ответ услышал что я открыл коробку, тем самым нарушил товарный вид!!!
При приеме товара на диагностику, в бланке указали что товар в надлежащем состоянии и в полной комплектации!!!
Это как???!!!
Круг замкнулся на покупателе…
Уважаемые граждане, обращайтесь ТОЛЬКО К ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЛЕРАМ.
Что бы это не был за товар, как правило в любом городе и тц есть фирменные магазины того или иного бренда, не поленитесь обратиться к ним, тем самым сбережете деньги, нервы, время.
Разница в тысячу рублей того не стоит.
Зато у официалов вам предложат качественный сервис, все проверят и оформят должным образом
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Московская область |
| Район | Городской округ Щёлково |
| Город или поселок | Щёлково |
| Улица | Центральная |
| Дом № | 9 |
| Общее впечатление | Минус 100 |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Мы сожалеем, что произошла такая ситуация.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, по которому Вы столкнулись с неудобствами.
С уважением, Ирина
Ситилинк
Мы разберемся в сложившиеся ситуации и предоставим Вам ответ.
С уважением, Ирина
Ситилинк
Нам искренне жаль, что с приобретенным Вами товаром произошла указанная ситуация.
Мы стремимся организовать нашу работу максимально удобно для покупателей и по этой причине предлагаем весь спектр товаров и услуг, которые помогут сделать использование данного товара максимально комфортным для Вас.
"Ситилинк" является электронным дискаунтером с дистанционным способом торговли.
Мы не вскрываем упаковку и не тестируем товар до передачи его покупателю.
Мы дорожим своей репутацией и предлагаем только те товары, которые официально поставляются непосредственно от производителей. Но любой, даже самый престижный бренд имеет определенный процент рекламаций.
При обращении в отдел гарантии Вы заявили, что товар ненадлежащего качества, в связи с чем осуществить возврат по условиям надлежащего качества возможности не предоставляется.
Поскольку мы не являемся производителем товара, без заключения сервисного центра, мы не можем принимать решение о возврате, либо замене товара, в котором обнаружен дефект, самостоятельно. Поэтому товар был принят на проверку качества, сроком до 20 дней.
Если по результатам проверки качества заводской дефект будет подтверждён, мы заменим товар на аналог или осуществим возврат денежных средств.
По проверенной нами информации, при приеме товара на диагностику в выданном Вам бланке не указывается товар надлежащего качества или не надлежащего.
Просим Вас дождаться окончания проверки качества по накладной IRA-2021-00000246693.
Надеемся на понимание.
С уважением, Ирина
Ситилинк