Записалась на маникюр с долговременным покрытием гель-лаком. Приехала в салон немного заранее, попросили подождать пару минут, и вот мастер пригласил за стол. Увидев маникюр, который необходимо снять, ошарашено заявил, что не успеет снять и сделать новый маникюр.

И ушла. Минут 5 она ходила советоваться и когда вернулась, предложила два варианта, снятие без покрытия или можете уйти. Уйти? Клиенту, который пришёл за услугой и готов за неё заплатить? Это новый мастер, увы, не знаю ни имени, ни фамилии, который набивает руку, говорит, что я не успею и лучше не буду Вас брать вообще. При приёме на работу таких сотрудников, кто-то заинтересован в прибыли и адекватности специалиста? Или руководство готово платить зарплату, даже если специалист просто сидит? Клиентоориентированность просто на «высшем» уровне. Когда я уточнила у администратора, почему у меня не спросили при записи, будет ли снятие, та ответила, что при онлайн записи, я сама должна была догадаться и указать в примечании. То есть это не вопрос по умолчанию, который должен уточнить администратор, и за что спрашивается он получает деньги, а ответственность клиента, что он не сообщил. С испорченным настроением на весь вечер уехала домой. Я, конечно, была готова к тому, что может что-то пойти не так, но что мне откажут в услуге, совсем нет.