Открыл ИИС в ВТБ в декабре 2020г. Открыли быстро, вопросов к открытию нет. Но вот потребовались средства и... началось...
1)Узнаю про 15 дней для вывода (якобы по закону), при открытии и в приложении не слова про это.
2)Пришёл в ближайший офис банка, там где и открывал ИИС в пт. 24 сентября 2021г (в приложении написано в любой офис банка), мне сказали что у них нет мастера счета, вам нужно в другой (на другом конце города)
3)В ПН. 27 сентября пришёл в нужный офис, дал в руки телефон Главному менеджеру счета с приложением ВТБ инвестиции, паспорт и попросил написать мне список, что от меня требуется( были на счету 98 акций, которые продаются лота и по 100шт, при IPO на 10тр у меня оказалось количество не полных лотов), сказали продать и всё... "Приходите в Чт", на моё замечание, что это акции Т+1 и средства от бумаг в среду с утра уже точно "лягут", мне ответили "ну на всякий случай".
4)пришел в ЧТ. 30сентября оказалось что подключённый робот-советник тоже мешает закрыть ИИС. Спрашиваю: я же вам давал приложение, что бы вы мне списком написали что нужно сделать. Ответ: я проглядела, приходите в ПН.
5)Прихожу в ПН. 4октября, а Гл. менеджера счета нет, она в отпуске...
Нашёл менеджера счета (уже не главного), написал заявление на закрытие... Вечером звонок от неё (у вас остались не проданные акции... хотя в приложении я их продал 20 сентября) выясняли ещё... 3 дня что это у них глюк системы...
6)Каждый день созванивались, толку ноль, 13 октября дошёл до директора инвестиционного отдела (долго мне рассказывал на непонятном языке почему акции зависли. Сроки решения проблемы называть отказывается... Вину ВТБ признает и говорит ничего сделать не можем, ждём" сегодня 16 октября и проблема не решена... и ещё 15 дней "по закону" не забудьте...
ВЫВОД: Банк ВТБ состоит из не компетентных сотрудников (мне попались 3 из 3-х). Вину признают, а сделать ничего не могут или не хотят.
Не открывайте ИИС в ВТБ.