Тануки люблю. В смысле, посещать сам ресторан. Один из самых "старых" в нашем городе с тематической азиатской кухней. Порции в Тануки не очень большие, но еда приготовлена вкусно. Стоимость блюд - выше, чем в аналогичных заведениях, но за прекрасный вкус и интересный антураж ресторана на завышенную цену закрываешь глаза.

И конечно, когда цена продукта выше рыночной, ожидания по сервису тоже повышенные.

Но Тануки, видимо, не в курсе законов рынка. Бренд известный, значит, будут покупать, и можно позволить себе особо не стараться.

Дальше я буду только брюзжать)

В общем, недавняя доставка из Тануки не порадовала.
Заказ задержан на 30 минут. То, что должно быть горячим - остыло. Я уж молчу про то, что порции в Тануки традиционно мизерные.
А вкус? Датак себе вкус, я бы даже сказала, что есть и гораздо лучше. Малюсенькие сухие роллы по цене около 500 рублей.

Заказ везли бы еще дольше наверно, если бы я не позвонила в службу доставки ресторана с возмущениями. Оператор стала что-то набирать на клавиатуре, и волшебным образом через несколько минут курьер был у нас.

Я живу в 5 минутах езды от ресторана. Заказ был сделан в вечернее время, когда дороги пусты. У Тануки своя доставка, маленькие оранжевые автомобильчики.

Да, я понимаю, что вечер пятницы и субботы - жаркая пора. Но ресторан далеко не первый год работает, и должен рассчитывать время доставки с учётом загруженности и предупреждать о времени задержки.

При этом, в приложении (я делала заказ через Деливери) указано, что доставка была вовремя.

А оплата моя подтверждает обратное. Неприятненькая маленькая ложь)

Сейчас, в разгар пандемии рестораны и кафе с доставкой процветают и плодятся, как грибы после тёплого дождя. Спрос рождает предложение.

Но Тануки застрял где-то там, в допандемийном времени. Сейчас есть гораздо более интересные предложения по доставке тематической кухни. И я заказала в Тануки скорее по инерции и в надежде на качество сервиса и еды. Разумеется, больше заказывать не буду.

Так что не так с доставкой Тануки? Несоответствие между известностью, стоимостью бренда и ожиданиями клиента. Ты получаешь дорогой невкусный продукт и плохой сервис. Если бы это была доставка от "ноунейм" с соответствующей ценой, то я бы закрыла глаза на огрехи.

Единицу ставить не буду, за прошлые заслуги. Поставлю двойку. Надеюсь, двоешник исправится?