Заказывали кровати, матрасы, столики журнальные общей сумой больше чем на 100 тысяч рублей.
Наткнулись в Румере на шоу рум. Заинтересовали предложения, а мы как раз искали мебель в новый коттедж. Заказали две кровати и два матраса, столики.
очень долго оформляли заказ, все что то там у них база подвисала, провели там больше часа. Предложение вроде бы интересное, интересные акции. Берешь матрас - в подарок матрас топпер. В шоу руме нам его показали, мы полежали на нем, попрыгали - класс.
Еще была акция берешь матрас - кровать в подарок. На фотке вроде бы норм. Тем более нам в детскую.
В общем в итоге.
1. Доставка первый и большой минус. Все позиции привозят в разные дни. кровать одну сначала, через две недели вторую кровать, кровати без матрасов, т. к. матрасы доставляют отдельные люди, столики то же доставляют по одному и отдельные люди. Итого привезли кровать - собрали и стоит она голая без матраса даже не поспишь на ней. Вся доставка растянулась на 45 рабочих дней как в договоре. О доставке сообщает автомат, если выбираешь меню соединить с оператором, просто сбрасывается звонок и отменяется доставка, оператор не перезванивает, поэтому приходится срочно брать выходной день и подстраиваться под доставку, что бы получить свою оплаченную мебель. т. е. мебель Диван Босс привозит не когда нам удобно, а когда им удобно.
Все хотели нас обмануть на каждом этапе. Первый сборщик взял за сборку кровати 3500р, жена отдала без вопросов, но потом я выяснил, что сборка не стоит таких денег, звонил оставил претензию оператору - сказали разберемся - никто не разобрался. каждый водитель и сборщик хочет содрать с тебя лишних денег, приходится отбиваться.
2. кровать по акции это что то страшное и выглядящее очень дешево. Не берите, то, что не можете оценить визуально сразу.
3. И в итоге потом с топперами нас вообще просто обманули. вместе с матрасами привезли чехлы на матрасы на резинках в пакетике, на котором было написано топпер наматрасник. на вопрос "а где же те топперы которые мы видели в шоу руме"? нам ответили, что по договору и артикулу указаны вот эти (тряпочкис резинками).
Звоним Ирине, так мол и так, привезли не то, она говорит мы ошиблись и неправильно оформили заказ в накладной, потом исправим, довезем.
Прошло еще недели три все молчат. ничего не довезли, а потом в обмене вообще просто отказали и все. Сказали эти наматрассники и были указаны в договоре, все правильно. Такой подлый обман, то ли менеджер ошибся и не разобрался, что там у них по акции идет, то ли компания всех так "прокатывает" - не знаю. Но извините, нам матрасс сам по себе вообще не понравился, т. к. он жетский и мы взяли его с условием, что он будет с топпером. Теперь нам что делать? Получается менеджер тупо нас обманула что бы продать. Потом пообещала, что обменяет, дошлет, опять обманула. Менеджер Ирина, что в Румере.
Посоветовались с подругой юристом, то что нам пообещали в салоне это публичная оферта, за слова мнеджера должна ответить компания. Дела по защите ПП рассматриваются без госпошлины. Так что мы ничего не теряем, а "Много мебели" потеряют репутацию. Так что пойдем искать правды в суд.