1
Отзыв рекомендуют 0 2

Отзыв: Trip.ru - сайт бронирования авиабилетов онлайн - Отврат и ужас

Достоинства: нет
Недостатки: не возвращают деньги за возвратные тарифы, нет никакой возможности с ними связаться
Нашла билеты Мск - Сочи - Мск на авиасейлз
Авиасейлз редиректит на сайт trip.ru

Все билеты были приобретены быстро и безболезненно.
Я сознательно брала тариф, который подразумевал возврат. Проходит неделя - новые ограничения.

Звоню в авиакомпанию, они транслируют, что возврат без вопросов. Удержание с каждого билета 400 рублей и аннулируют мои билеты. Только оказывается, что возврат я должна запросить у сайта-агрегатора (trip.ru). И эта самая "прекрасная" часть истории. Телефон (московский 499) ведет на индийский колл-центр, где переключая на русских специалистов трубку тоже никто не берет, Ни одного емейл адреса нет вообще. Писать на адрес? с которого приходили билеты оказалось бессмысленно? письмо возвращались назад. Куда и как именно обозначить потребность в возврате денежных средств непонятно вообще!!
Помимо этого уже позже на сайте я нашла инфо о том, что даже если тариф позволяет сделать возврат они будут удерживать 4 200 руб с каждого билета (которых у меня 4 шт).
Уже плевать бы на эту нездоровую комисиию, но куда и как сообщить о том, что билет аннулирован и деньги нужно вернуть не понятно...
Просто жесть и ужас, сколько за трачено сил, нервов, и средств на мобильную связь в этих международных переговорах не передать.

Супер г... сервис. Увидели билет на агрегаторе - идите искать на сайте авиакомпании.
Год пользования услугами 2021
Общее впечатление Отврат и ужас
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

aviasales
Официальный представитель
Здравствуйте!

Оставить заявку на возврат можно на сайте агентства: https://www.trip.ru/rf/contact-us
Для этого выберите «У меня есть заказ» и введите адрес почты и номер заказа.

Если так и не получится связаться с Trip.ru — пришлите нам билеты на почту social-media@aviasales.ru, кратко опишите ситуацию и прикрепите ссылку на отзыв, чтобы мы поняли, о чём идёт речь. Так мы сможем помочь вам с возвратом.
Sabinalaim
Добрый день. А теперь перейдите по оставленной вами ссылке и уточните, как именно можно оставить заявку на возврат? если он-лайн форм и электронных адресов нет, а указанный номер телефона ведет на индийский колл-центр, где для связи с русскими специалистами диктуют тот же самый номер…