Обращалась в данное агенство в 2020 году, что поехать в США с помощью программы work and travel. Так как визы в посольстве США не выдавали в 2021 году я не смогла полететь и потеряла много деньги. Агенство и уполномоченная компания wyse travel не выполнила все свои обязательства по договору (из 5 пунктов только 1- нашли работодателя), но установленную сумму в 435 долларов США и 18 тыс рублей удержали с меня, в качестве понесенных расходов. Хотя по законодательству РФ, а именно по Гражданскому кодексу и закону О защите прав потребителей они имеют право удерживать с меня ТОЛЬКО за ФАКТИЧЕСКИ понесенные расходу. На данный момент мне вернули даже меньше денежных средств, чем установленного договором, почему так получилось до сих пор не понятно, так как ответа я не получила. На мои запросы предоставить документ, что 35 долларов были уплачены (SEVIS сбор), также тишина. На просьбы предоставить документ отражающий статус ООО СТАР ТРАВЕЛ и Wyse travel - отказ, лучше бы вы чужие деньги так отказывалась брать. Они ссылаются на пункт договора о том, что после прекращения программы взаимные обязательства wyse travel и ооо СТАР ТРАВЕЛ не являются предметом договора, хотя данный документ я просила ещё до завершения программы, но меня благополучно игнорировали больше месяца, потом я звонила и они мол ничего не знаем, ничего не должны предоставлять, пишите официальное обращение, я написала ещё раз и опять ждала и получила ответ только после расторжения договора.

Если в 2022 году студенты опять никуда не полетят, то лучше сразу же писать претензию на имя агенства с требованием уменьшить удерживаемую сумму и что в случае отказа вы пойдете в суд, в том году (2020 г.) некоторые студенты смогли добиться уменьшения вычета на 200 долларов, но после этого агенство ООО СТАР ТРАВЕЛ изменило договор в свою пользу, чтобы и дальше оставлять студентов без денег и наживаться. Спасибо Екатерине Швиньк и Анастасии за отличные и незабываемые эмоции.