Отзыв: Superkassa.ru - сервис онлайн-продажи авиабилетов - Работают
Достоинства: Работают
Недостатки: Долго
Я купила билеты в Сочи туда и обратно 15 августа! (( для себя и мамы туда на 15 сентября, обратно 24 сентября. Мама моя заболела, лечилась амбулаторно и стационарно, все справки я отправила, с горем пополам я получила возврат по маминым билетам(( с удержанием, хотя билеты сдала заблаговременно и их конечно продали!! Дальше начинается самое интересное!! Деньги за мои билеты не хотят возвращать и требуют подтвердить родство, я отсылаю своё свидетельство о рождении, но этого маломне приходится в это ковидное время идти в загс и брать справку о смене маминой фамилии, 6 октября! Я отсылаю все справки! Ответ- срок ответа сейчас увеличен! Чтобы внести ясность речь идёт не о 5000, а о 26000.
Всего билетов было 6, с каждого билета удерживается сумма 950 рублей, но мы же не полетели не из прихоти, а из-за болезни! Да и с удержанием не можем получить, хотя я писала. Что мама болеет, нужны дорогие лекарства. Дорогие друзья. Я получила возмещение по всем моим билетам, только нужно терпение
Всего билетов было 6, с каждого билета удерживается сумма 950 рублей, но мы же не полетели не из прихоти, а из-за болезни! Да и с удержанием не можем получить, хотя я писала. Что мама болеет, нужны дорогие лекарства. Дорогие друзья. Я получила возмещение по всем моим билетам, только нужно терпение
| Время использования | Август |
| Год пользования услугами | 2021 |
| Общее впечатление | Работают |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву16
Простите за долгое ожидание ответа от службы поддержки. Мы хотим вернуть деньги за ваши билеты, но по правилам авиакомпании требуется подтверждение родства. Подтверждение требуется именно в таком виде, в котором мы написали.
На возврат может потребоваться до 60 дней, так как запрос рассматривается авиакомпанией. А у авиакомпаний сроки рассмотрения сейчас также увеличены.
Чарджбек - это 100% гарантия возврата, но выяснять почему суперкасса молчит и не возвращает средства уже будет ваш банк с банком-эквайреом суперкассы. Гораздо приятнее звучит, согласитесь?
Также дополню, что комиссия, которую суперкасса снимает с клиента (390 рублей за вынужденный возврат) - не законна п. 227 правил воздушных перевозок, п. 120 правил формирования и применения тарифов.