Всегда этот магазин у меня воспринимался как образец магазина беспроблемного интернет-заказа - Заказывал сам себе и другим, а также советовал своим знакомым (также всегда была возможность забрать товар и пунктов выдачи).
НО случилось то, о чём я я даже и не мог подозревать - при покупке очередного комплектующего для компьютера - это HDD объёмом 16 Тб (номер заказа V012016688 от 07.10.2021 и цена ни хилая 34 000 руб.) - этот товар оказался БРАКОВАННЫМ.
Я поясню: Забрал его в пункте выдаче 13.10.2021 г. 17:49 (г. Волгоград, ул. Краснознаменская, д.7) на день позже заявленного - визуальный осмотр (через упаковку) - никаких царапин, вмятин и других повреждений я не заметил. Доставка домой у меня заняла около получаса. Транспортировка диска находилась в строгом соответствии с моими требованиями (а они я так понимаю намного выше чем в СИТИЛИНК) - положил в кожаный кейс, потом дома достал и подключил к компьютеру - диск стал издавать звуки (треск, скрипы, а также сильная вибрация, которые даже заглушили вентиляторы моего системника (их 7 шт). Диск не только не стал определяться, но даже не позволил запустить систему компьютера (BIOS).
На следующий день - 14.10.2021 г. - я повёз его в гарантийный отдел (г. Волгоград, ул. Историческая, д.156). Получилось так, что я его привёз вечером (около 18-00 часов).
Я объяснил проблему. Сотрудники гарантийного отдела взяли у меня диск и подключили его к своей аппаратуре, и поняли, что купленный мною HDD полностью не рабочий (как я им и говорил - все было тоже самое, что я и описал выше). Потом началось то, о чём я был в шоке:
- Один сотрудник гарантийного отдела взял диск и начал долго его рассматривать, но ничего не нашёл, после чего этот диск взял другой сотрудник того же гарантийного отдела (их на тот момент было двое) и нашёл какой-то изъян, который не только через упаковку, но визуально рассмотреть было просто не реально. Был скошен уголок где-то - 1 мм х 1 мм на крае диска (заметьте на диске не было ни одной царапины, ни вмятин, ни других каких-либо повреждений, вследствие которых я не мог принять его и оплатить его).
- НО САМОЕ ГЛАВНОЕ - работники отдела гарантии, расположенного по адресу: г. Волгоград, ул. Историческая, д.156, в день моего обращения (14.10.2021 г.) ПРОСТО ОТКАЗАЛИСЬ ВЗЯТЬ ЕГО (ну хотя-бы для определения возникновения дефекта), хотя на основании Закона РФ от от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", они были не просто обязаны взять товар на экспертизу. Сказали: Что мы не примем этот товар, так как он был в употреблении (в каком ? "поключил-не работает-отключил"). Также, эти работники сказали, что они не чего не решают, и мне нужно приехать на следующий день - с их слов: Может быть руководство примет решение: принять или ни принять - вообще ничего не понятно?
После долгого "выяснения отношения" - "кто прав", кто виноват", они всё-таки взяли этот диск: Накладная прием в ремонт IRA-2021-000000248233 от 15.10.2021.
Теперь я жду решения обследования этого диска.
Цена диска вообще-то не маленькая. На тормозах это дело, я считаю, не стоит отпускать.
И ЕЩЁ, я с компьютерами работаю очень много лет и гарантийному отделу Ситилинк я хочу сказать (чтобы не вели себя с клиентами не достойным образом) - было время (конец 70-х начало 80-х), когда я сам лично протирал жёсткие магнитные диски специальными салфетками смоченными техническим спиртом. С тех пор я не только собрал (отремонтировал) сотни компьютеров, но когда мне ставят в упрёк, что я повредил HDD на 16 Tb - для меня это просто личное оскорбление.
Напоследок: Ситилинк вернитесь к тем правилам, которых всегда держались, иначе все от вас уйдут!