4.10.21 обратился в офис "Дмитровка" ООО"ОК-СЕВЕР" (- это микропредприятие, бренд "Оконный континент"), выбрал профиль GRANDE, 5.10.21 приехал замерщик Денис, замерил, нарисовал схему, я оговорил комплектацию, подписал Приложение N2 (где схема) и Договор (который мне подсунули под роспись, не предлагая заранее с ним ознакомиться). Отдал 10000р (заказ на 47200р). Окно Ш:1290 В:1520, две створки, оговорил, чтобы одна была меньше, другая больше (перекладина не посередине). Сказал замерщику, что мне нужен чек. 13.10.21 вечером была доставка. Экспедитор перед тем как ехать позвонил - спросил про деньги, уточнил про доплату: 20% берёт сразу замерщик, 80% (остаток) - берёт доставка. Т. е. при доставке клиент расплачивается полностью (и за монтаж, которого ещё не было). В приложении N2 было указано - ручной подъём 1300р, по факту - внизу распаковали и подняли на маленьком лифте. Деньги у меня взяли, в акте на доставку я расписался - чек мне не дали, сказали получу в офисе по факту зачисления средств. Вероятно потому, что договор у меня с ООО"ОК-СЕВЕР", а доставка УЖЕ от ООО"Компания "Оконный Континент". Окно сделали с перемычкой посередине... Т. е. изготовили нам створки на своё усмотрение... Для монтажа привезли всё, не ошиблись, но стекло оказалось зелёно-болотным... Стал разбираться в чём же причина, рыл интернет и нашёл объяснение - "Оконный континент" ставит стеклопакеты от STiS, а в них дешёвое низкокачественное стекло (с повышенным содержанием оксида железа в сырье) так называемое "аквариумное" Optifloat с зелёным оттенком от поставщика Pilkington. Я заказывал прозрачное стекло без оттенка, а получил стеклопакет "4 Optifloat Cl/12 Al/4 Optifloat Cl/16 Al/4 Opt S3" - тёмный, имеет значительный ЗЕЛЁНЫЙ ОТТЕНОК (о чём меня не предупредили!). Стекло с таким оттенком брак. Непонятно почему продавцы подсовывают ЭТО в квартиры, а не предлагают куда-то, где не будут предъявлять к этому претензии. На образце-уголке в офисе и в рекламе "OKONTI GRANDE" - стекло не зелёное! Обман?
К слову, у меня на лестничной клетке стоят дешёвые прозрачные без всякого оттенка пластиковые окна и с ними всё нормально. Паразитный оттенок не имеет никакого отношения к одному i-стеклу в стеклопакете! Неожиданно нам перенесли монтаж с 16.10.21 на 19.10.21 - крайний день монтажа по договору, напрасно мы готовились 16-го. Перенос монтажа объяснили ковидом, мол заболела бригада, если мы хотим - можно монтировать и позже... 17.10.21 заказчик-бабуля, которой предназначалось это окно, расстроившись из-за этого зелёного оттенка - попала в реанимацию с сердцем. 18.10.21 я поехал в офис продаж "Дмитровка" (Дубнинская 13) к Алексею - директору офиса. Офис на деле - комнатка в квартире на 1 этаже за закрытой железной дверью (не войти, не выйти без нажатия изнутри на секретную кнопку), там и швейная мастерская и что-то ещё помимо одной комнаты "Оконного континента". В офисе меня встретил замерщик Денис, который отказался распечатать мне чек и дать недостающее приложение N1 к Договору (в нём калькуляция заказа). Объяснил он это своей некомпетентностью. Мол не может, не умеет. А сам директор Алексей уехал в отпуск заграницу и будет в офисе только 25 октября... Где я могу получить свой чек? - Нигде. Где центральный офис? - Они не помогут. Вернувшись домой я начал уже разбираться по телефону с "Оконным континентом". Выяснять ранее свои отношения с этими хладнокровными жуликами при нашей бабуле не хотелось. Звонки по телефону я записывал. Когда я сказал про чек, девушка Маргарита изобразила удивление - "Вам чек водитель не выдал? ... Да, я сейчас отправлю информацию по поводу того чтобы вам предоставили чек об оплате. ... Одну минуту оставайтесь на линии." Она отсоединилась, набрала Денису и он тут же чек с калькуляцией у себя распечатал... И как верить таким людям? Я предложил расторгнуть договор по обоюдному согласию сторон, на что меня соединили с Денисом с "Дмитровки", который стал уговаривать не расторгать договор, предлагая снять штапик и заменить стеклопакет. Денис: "Это на заводе вам накосячили, не тот стеклопакет установили вам на заводе, сейчас заявку напишем", "проблема нарисовалась со стеклопакетом", "вы просто паникуете раньше времени", "не те стеклопакеты вам пришли вообще, не с того завода мы заказывали, мы заказывали со Стеклолюкса, эту заявку мы сейчас отправим в гарантийный отдел, с вами гарантийщики по этому поводу свяжутся и будут менять вам стеклопакеты", "мы поменяем на обычные стеклопакеты" (после монтажа). "А по поводу стекла, я сейчас прямо напишу претензию в гарантийный отдел". Снова звоню на горячую линию, с предложением расторгнуть договор и она меня снова соединяет с Денисом... А не с начальством! Т. е. всё замкнуто и по тому же кругу... Денис уже сообщает, что чек мне пробил. "Наши гарантийщики меняют без всяких проблем", "Давайте мы так поступим, завтра монтажники приедут, установят, и вы мне отзонитесь, если вам не понравился цвет значит мы его перезакажем", "ЗАМЕНИТЬ ЭТО БЕЗ ПРОБЛЕМ МОЖНО", "приедем поменяем одним днём", "просто ошиблись на заводе, не тот стеклопакет поставили с зелёным оттенком, но он по формуле лучше того, что мы вам заказывали изначально", "сейчас отправлю в гарантийный отдел, вот то что привезли и то что мы заказывали изначально, закажем два других стеклопакета, монтажники завтра установят, гарантийный отдел приедет снимет старое, то что вам привезли, поставит новое, одним днём всё это", "срок изготовления 4 рабочих дня стеклопакета, как ни крути", "мы сейчас заказываем". Спрашиваю: "Вы сейчас берёте на себя ответственность, что это будет прозрачное, бесцветное стекло?" - "Да". Третий звонок в офис уже был после звонка от монтажника, который собрался прийти один, где меня уверили в его профессионализме. Забегая вперёд скажу - монтажника действительно прислали хорошего (Сергей Владимирович). Монтаж (19.10.21) был без спешки, всё красиво и чисто. В четвёртом звонке на горячую линию (перед монтажом) я устно договорился, что в акт приёмки монтажа будет включена фраза о перемонтаже бракованного стеклопакета. После монтажа, после того как я расписался в актах приёмки (на монтаж и на монтаж откосов) и вписал своё примечание, мне снова позвонил Денис и сообщил, что это не так просто изготовить стеклопакеты и ко мне должен прийти человек с гарантийного отдела и посмотреть есть или нет зелёный оттенок и что сейчас Денис оставит заявку на это. Вечером этого дня, оставшись в тишине мы услышали гул, гул от установленных стеклопакетов. Зелёные стёкла явно уступали в прозрачности советским в деревянных рамах (эти новые стёкла выглядят по прозрачности как грязные), плюс к этому они ещё и гудят! При закрытых створках отчётливо слышна низкая частота напоминающая гул самолёта с винтами. Гул начинает слышаться с расстояния 4-5 метров от стеклопакета (с порога комнаты). На расстоянии 2 метров от окна находиться крайне неприятно. При закрытом окне стеклопакеты гудят постоянно. 20.10.21 я позвонил Денису заранее озвучив своё намерение приехать в офис за чеком, Денис ответил, что его в офисе нет (там нет никого), но девушки из швейной мастерской мне всё отдадут. Они отдали. В этот же день (20 октября) мне опять набрали с горячей линии и сказали, что по моей заявке гарантийный отдел приедет ко мне 2 ноября, я рассказал им о гуле от резонанса стеклопакета (ошибка монтажа? плохое уплотнение на заводе? или что?) и мне пообещали прислать человека с шумомером. Ни о какой замене стеклопакета по моей просьбе уже речи не шло, приедет человек, оттенка, естественно, не увидит, гул не услышит и я останусь кинут компанией "Оконный континент". Далее нужно слать им претензию, проводить независимую от них экспертизу, брать юриста и в суд. Всё ровно то о чём я предупреждал компанию заранее (до монтажа этих бракованных стекол), когда предлагал им расторгнуть со мной договор и вернуть мне мои деньги.
На форуме okonti.ru свой отзыв разместить не удалось. Номер договора 21ДА-2465.

Финал истории таков. 2 ноября пришёл гарантийщик и шумомером по показаниям шума дал команду на замену стеклопакета на другую формулу (чтобы избавиться от гула). За доплату 2600р мне изготовили на Стеклолюксе стеклопакеты с формулой 6-10-4-14-6. 16.11.21 приехал грузовичёк "Оконного континента" и водитель вместе с грузчиком внесли две створки (стеклопакеты транспортируются в раме). Рама, вероятно, транспортировочная и стандартного размера 465х1315, т. е. замерщик замеряет клиенту стандартный размер. За 5 минут была осуществлена замена 2 стеклопакетов в створках. Стёкла снаружи грязные, ставили вечером, и на следующий день после 2 часов отмывания от скотча, следов от прокладок-липучек, герметика и жира я увидел, что одна 6-ка (6мм стекло) внутри обоих стеклопакетов просто грязное (фото постараюсь сюда прикрепить). Т. е. стеклопакеты на STiS собирают лучше (внутри без грязи), но стёкла ставят Optifloat с зелёным оттенком от Pilkington... А у Стеклолюкса (г. Калуга) стекло без паразитного оттенка, но собирают они стеклопакеты хуже (стёкла надо ставить чистыми при изготовлении). Формула 6-10-4-14-6 гул убрала! Тишина! Стеклопакет с формулой 4-12-4-16-4i вступал в резонанс с низкой частотой передаваемой по воздуху (его у меня забрали). Монтажник при установке окна всё сделал идеально!!! Его вины в гуле не было. Это выяснилось в день с очень сильным туманом, когда гудение исчезло (туман гасит передачу по воздуху низкой частоты). Сегодня 17.11.21 позвонил Алексей (директор офиса продаж Дмитровка) и поинтересовался всё ли в порядке. Я рассказал ему о грязи на стеклах внутри стеклопакета. Он предложил мне замену, я отказался объясняя это тем, что грязь на уровне верхушек комнатных растений и взору вдаль (на улицу) это не мешает. Эту грязь видно, если смотреть вниз. И если и менять эти стеклопакеты (а это гарантийный случай), то буду по причине нарушения герметичности (т. е. запотевания, разморозки зимой). А это видно будет после сильных морозов. А пока желания менять у меня нет. Это будет снова вызов гарантийщика, замена и этим сейчас заниматься не хочется. К тому же я реалист и я не верю, что придёт идеальный стеклопакет. Как говорится: от добра добра не ищут и как бы не было хуже... Гула нет, оттенка нет, грязь внутри есть (не идеально), но в глаза не бросается. Алексей сказал, что в любом случае я могу обращаться, на том и сошлись.