30.10.21 У меня сломался собственный автомобиль и я вынужден был оставить его на ремонт у своего мастера в Новгороде. С супругой и сыном втроём, имея с собой купленные продукты и и личные вещи, предстояло добраться до родного Петербурга, причём только бюджетным образом, поскольку в средствах мы были ограничены.

Сын позвонил в компанию "Новгород авто" и забронировал 3 места на 19-00 оператор ответил, что поездка нам предстоит за наличный расчёт. К 18-50 мастер нас довёз до места отправления. Однако у супруги, которая как и я и сын, совершенно не предполагала возвращение не на своём авто, с собой не было паспорта (или другого документа). Водитель "маршрутки" гос. № 606 наотрез отказался брать нас, точнее только супругу, у которой нет документа. В этот момент жена вспомнила, что у неё есть карточка постоянного клиента и личный кабинет в "Новгород авто", где есть все необходимые данные для распознания её личности. Срочно связались с диспетчером, которая ответила, что нельзя воспользоваться этим, поскольку ехать предстоит за наличный расчёт и всё равно нужен документ при посадке. Времени для покупки билета через карточку постоянного клиента, и средств на карточке в этот момент не было... Просто бюрократический бред и не гибкое отношение к клиентам! С точки зрения закона - всё правильно. Однако 3-м людям, которые остались на улице, с сумками на ветру, можно было по человечески помочь! Такие обстоятельства могут быть у каждого(((В компании работают чёрствые люди, профессионализм которых вызывает сомнения. Ещё помню по собственным поездкам, что в этих маршрутках тесно и некоторые водители безобразно ведут автомобиль, укачивает. В общем сервис - так себе... Итог= уехали через пол часа на комфортном автобусе с Автовокзала Новгорода за меньшие чем в "Новгород авто" средства и, через 2 часа были дома. Больше "Новгород авто" пользоваться не буду и вам, друзья, не советую!