Попробую разложить все по полочкам.

1. Мой приезд и заселение.
Я приехала в санаторий 10.00, заселение только в 13.00. Да, я понимаю, мои проблемы, но время поездов и самолетов сложно было состыковать с временем заселения в санатории. Пришлось ждать. Я была ужасно уставшей, хотелось есть. Я спросила на ресепшне - могу ли я где-то поесть, мне ответили - "нет, завтрак уже закончился, обед еще не начался, можете пройти в лобби-бар или караоке-бер и там что-то поискать". Так собственно я сделала, только никакой еды там не было от слова совсем. Десерты, чай, кофе и коктейли. Заселить раньше в номер даже на полчаса тоже отказались. В итоге несколько часов ты просто сидишь у кулера с водой и пьешь водорослевый коктейль из пакетированного сока на баре. Поэтому первое впечатление у меня уже было негативное. Уровень комфорта, лояльность к гостям, готовность помочь - это то, о чем в санаторим "Знание" никто не слышал.
2. Еда в столовой. Это просто отдельная история. Грязные вилки и присохшими остатками еды, которые официанты ещё умудряются ронять на пол и класть обратно. Официанты гремят посудой, постоянно злые с недовольными лицами швыряют тарелки в свои тележки, а если время приема пищи заканчивается они просто стоят у тебя "над душой ". Когда упал дозатор с емкости от компота, девушка официант просто подняла его с пола и вставила обратно! А это между прочим пьют и дети и люди с больными желудками. Засохшие заветренные овощи, почти все блюда жареные в большом количестве масла, все жирное, уксусное и вообще мало походит на диетическое санаторское питание. Картофель пюре из порошка расмешанный со спредом. Начинаешь есть и находишь куски сухого не растворенного порошка. Под маской сливочного масла везде прячется спред. Откуда мне это все известно? Я нутрициолог и мне очень важно то, что я ем и как это было приготовлено, поэтому состав всех блюд я уточняла у работников кухни. И интересно, что состав каждого блюда нужно выпытывать и никто толком даже не знает, что и из чего приготовлено. И я просто в ужасе, чем вы кормите людей, уважаемый санаторий. Блюда на ужин делаются просто из остатков блюд с завтрака и обеда. Как вам такое блюдо - тушеная капуста с грибами и солеными огурцами или свекольное ризотто. Это было уже просто смешно. Все крупы политы неизвестно каким маслом. Поэтому в свете всего этого неудивительно, что у меня началось расстройство жкт и после каждого приема пищи все в животе крутило и не у одной меня между прочим, пообщавшись с другими людьми и почитав отзывы я поняла, что это скорее правило, чем исключение для данного санатория.
3. Процедуры. По сути покупая путевку с лечением лечения толком и нет, включены самые простые процедуры, а те которые действительно эффективные нужно докупать.
4. Номер. К номеру претензий нет, это единственное, что было хорошо. Все свежее, новенькое, чистое, регулярно убирают, все меняют, вид из номера прекрасный. Единственное, что вода в душе очень плохо сливается.
5. Самый приветливый персонал санатория - это женщины, убирающие номера, всегда улыбаются, доброе утро, отзывчивые и добрые.
6. Один лифт на 7 этажный корпус в 2 клыла. Вы серьёзно? Маленький лифт на 4 человека и постоянные очереди возле него, переодически он ещё и ломался.
7. В добавок ко всему 1 раз ещё отключали свет, не предупреждая никого, знали только те, кто ходили на анимацию вечером, остальные просто узнали об этом по факту отключения света!
8. Растяжка в зале лфк. Проводила девушка абсолютно сама деревянная, не имеющая никакой гибкости. Упражнения не последовательные, она не учла травмобезопасность спины и коленей во время выполнения упражнения, не показала варианты выполнения упражнений для разных уровней подготовки, не попровляла и не корректировала учеников, все очень непрофессионально и это видно. Ощущения, как будто человека с улицы просто попросили провести растяжку. Все ученики были уже в возрасте, половину с больными спинами и суставами, это тоже нужно и важно учитывать и видеть уровень подготовки группы с которой работаешь.