Отзыв: Split-air.ru - интернет-магазин сплит-систем - Крайне негативное осталось впечатление от магазина сплит эйр!
Достоинства: Не обнаружено
Недостатки: Работа сотрудников
Не советую данный магазин, завлекают акцией на бесплатный монтаж, в итоге куча танцев с бубнами в течении 3 дней (о чем менеджер не предупреждает) приходится на сайте партнера заполнять заявку на монтаж, прикреплять ссылку на гугл диск с фото договора, фото где необходим монтаж кондиционера, указать длину трассы, которую замерщик даже не указал когда был на выезде. И в результате узнаешь что "бесплатная установка" возможна только через 45 дней. А срок действия договора на нее 40 дней. И что по акции только установка в один этап, а в два платная, хотя менеджеры уверяли что в два этапа установка по акции…. После того как заплатили деньги полное игнорирование сотрудниками, невозможно дозвониться, на почту не отвечают.
| Год пользования услугами | 2021 |
| Общее впечатление | Крайне негативное осталось впечатление от магазина сплит эйр! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
По условиям договора и в рамках акции монтаж производится в течении 40 рабочих дней, не календарных а рабочих. Сейчас нерабочие дни и пандемия, Вы должны же сами понимать, что из-за этого сроки увеличены.
В любом случае мы сожалеем, что Вы получили такой негативный опыт при работе с нами. Мы готовы посодействовать и решить Ваш вопрос.
Данный клиент даже не предоставил номера заказа и фотографий чеков/товара. Что скорее говорит о том, что это не клиент, а конкурент.
Так же просим заметить, что если данный пользователь действительно покупал бы у нас кондиционер, то правила акции озвучиваются каждому клиенту. Монтажный комплект на текущий момент стоит 2500 рублей. Сроки монтажа по акции в течении 40 дней (по договору). Монтажные бригады страхуют себя на всякий случай. В реальности же, сроки обычно 10-15-20 дней. Что для монтажа по акции и тем более за 2500 является допустимым. Акция подходит для тех, кто не торопится. Вы где то видели монтаж за 20% от реальной его цены и чтобы срочно? Такого не бывает. Если заявка по монтажу отменена со стороны монтажной компании, то при отмене заявки клиенту проговаривается причина. Например: не вышли на связь, не правильно заполнили данные и так далее.
Кондиционеры у нас по МРЦ (минимально розничные цены от производителя). Всегда делаем дополнительные скидки. В стоимость любой продукции в нашем магазине никогда не заложен монтаж. Мы продаем уже по выгодной цене, не говоря про монтаж.
Администрация "Отзовик" - убедительная просьба помочь разобраться в данной ситуации и удалить такой несправедливый отзыв, а тем более без номера заказа.