3
Отзыв рекомендуют 0 5

Отзыв: Сеть магазинов "Связной" (Россия, Ставрополь) - В итоге проблема решена.

Достоинства: Проблема решена
Недостатки: Пришлось потратить время.
Мною в Связном были приобретены смарт-часы Amazfit GTR 2e. Через несколько месяцев работы часы стали жить своей жизнью (мигание, перезапуск, самопроизвольное нажимание кнопок). Видео такой работы часов у меня есть, также при сдаче часов по гарантии сотрудники магазина, также визуально зафиксировали эту проблему. После сброса к заводским установкам проблема не уходила. В сервисном центре магазина часы пробыли ровно 45 суток (максимально возможный по закону срок). И на сайте в статусе ремонта, я вижу "Диагностика проведена, аппарат исправен". Такое ощущение, что магазин просто выдерживает изделие 45 суток и возвращает его покупателю с той же проблемой. Теперь это становится моей головной болью. Либо пользоваться неисправными часами, либо искать независимый сервис и доказывать очевидные вещи.
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ставропольский край
Район Городской округ Ставрополь
Город или поселок Ставрополь
Общее впечатление В итоге проблема решена.
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

svyaznoyofficial
Официальный представитель
Добрый день. Чтобы мы могли проверить информацию по ситуации, просим направить нам подробности, прикрепив скан/фото квитанции о приеме на ремонт, через наш сайт https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review. Ответ предоставим в течение 2-ух рабочих дней.
Andreysk26
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Andreysk26
Уже 2 часа нахожусь в магазине, девушка не может сделать возврат, говорит, что вы что-то не так сделали.
Andreysk26
Со мной связались представители Связного. В итоге вернули деньги за неисправное устройство. Было видно, что проблему хотят решить. Если бы это же сразу произошло при обращении в магазин, то можно было бы за сервис ставить 5 звёзд.
svyaznoyofficial
Официальный представитель
Искренне рады, что ситуация решилась. Каждое обращение от наших клиентов помогает нам в улучшении нашей работы, поверьте. Если у вас в дальнейшем появятся к нам вопросы, то вы всегда можете написать нам в ЛС нашей официальной группы Вконтакте. Надеемся, что наша с вами дружба продолжится и эта история на неё не повлияет.