Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Гарантийный ремонт и сервисное обслуживание
Достоинства: Нету их вообще
Недостатки: Очень много и слов в русском языке столько нет чтоб все описать
Гарантийный ремонт и сервисное обслуживания на таком нижнем уровне что таких нужно еще и поискать нужно. Сдал аппарат на ремонт по дополнительной гарантии 31.07.2021 по код авторизации 21019931072101 жду его до сих пор сейчас 09.11.2021 апарат не отремонтировали а признали не пригодным в отсутствии запчастей а диагностика была 17.08.2021 а пока я сам не позвонил 22.10.2021 мне не соизволили сообщить об этом а теперь мой аппарат вообще потерялся а контакты где сервис находиться и номер телефона не говорят ссылаются все на страховую что им отправляют запрос а по факту ничего нет у страховой скрывают все очень плохое обслуживания клиентов
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Гарантийный ремонт и сервисное обслуживание |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Номер Вашего обращения – S162148.
Код подтверждения мы можем предоставить вам, если вы напишете в официальные сообщества VK, Instagram, Twitter или Facebook. Это делается в целях безопасности ваших данных.
С помощью номера отзыва и кода подтверждения вы можете самостоятельно проверять наличие ответа на ваше обращение. Это можно сделать на официальном сайте компании в разделе "Поддержка": https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/review-status
Мы сами не ремонтируем товар, а лишь отправляем оборудование в официальный сервисный центр. Решение по аппарату принимает страховая компания совместно с сервисным центром. Мы видим, что 8 ноября в салоне по месту сдачи вам был выдан на руки акт, где указано, что телефон не отремонтировали по причине отсутствия запчастей. Сам телефон в этом случае не выдается, он остается в сервисном центре. Далее с этим актом вам необходимо обратиться в страховую компанию ВСК для получения страховой выплаты. Бесплатный номер ВСК - 88007751575.
Надеемся на понимание.