1
Отзыв рекомендуют 0 6

Отзыв: Split-air.ru - интернет-магазин сплит-систем - Обманут! Не рекомендую!

Достоинства: Нет
Недостатки: Верить нельзя!
Если вам нужен монтаж - ищите другой магазин!!!
9.09.2021 приобрёл у СПЛИТ ЭЙР сплит-систему Dahatsu DMI-12/DMHI-12 по акции с бесплатным монтажом.
На сайте обещают выполнение монтажа, но после покупки, вам придёт письмо с благодарностью за то, что вы отдали свои деньги и предупреждением, цитирую:

"Магазин не несет ответственности за выполнение или невыполнение обязательств по договору от нашего партнера на проведение работ монтажа и пуско-наладки кондиционера согласно Специальному предложению «Бесплатный монтаж кондиционера»." Эх, хорошо бы знать об этом до покупки!
Но, деваться некуда, зашёл на сайт предложенной монтажной организации, оформил заявку. Получил подтверждение принятой заявки по эл. почте.
Оказалось, что бесплатный монтаж по акции надо ждать 40 дней! Дата оформления заявки – 10.09.21, а предложено дата и время монтажа 5.11.21, т. е. через 55 дней!
И ещё, при "бесплатном монтаже по акции" надо оплатить стоимость расходных материалов. в моём случае - 4,5 тыс. руб.
В назначенный день монтажники не пришли. От диспетчера никакой информации не добился. На третий день диспетчер предложил оформить новую заявку. Куда делась первая - неизвестно.
Оформил новую заявку, звоню диспетчеру и получаю ответ, что акция на бесплатный монтаж возможна только в случае оформления заявки в 3-дневный срок после покупки. И я могу заказать монтаж только за деньги!
Вот такая вот схема стимуляции продаж и обмана покупателей!
Год пользования услугами 2021
Общее впечатление Обманут! Не рекомендую!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву6

split-air-ru
Официальный представитель
Здравствуйте! Сожалеем о таком опыте с нашей компанией. Подскажите номер Вашего заказа. Спасибо.
Пассажир 91
Сплит-систему получил по Вашей Расходной накладной #114993 от 9.09.2021г.
split-air-ru
Официальный представитель
Здравствуйте! Конечно стоимость расходных материалов оплачивается, эта информация везде указана и проговаривается по 100% при оформлении заказа. Нельзя купить квартиру со скидкой и еще ремонт бесплатный. Вы не платите за труд монтажной бригады, при этом расходные материалы оплачиваются согласно тарифу. Кондиционер купленный Вами стоит в среднем 36 000 рублей. Вы купили его со скидкой за 31999 рублей. Ваша выгода на этом этапе уже получена. По поводу Вашей заявки мы связались с монтажной компаний и ждем комментария.
Пассажир 91
Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию на Вашем сайте.
1.Вы не оговариваете, что монтаж выполняется сторонней организацией-партнёром. Причём, вы не информируете своих потенциальных клиентов о том, что Ваш магазин не несёт ответственности за её работу.
2. На Вашем сайте указана стоимость расходных материалов по акции "бесплатный монтаж" - 2500 руб. На сайте монтажной организации-партнёра стоимость расходных материалов зависит от мощности кондиционера. Для моей сплит-системы - 4500 руб.

Я не предъявляю претензий по стоимости сплит-системы и расходных материалов для её монтажа.
Моя претензия заключается в том, что магазин не выполняет продекларированные на сайте обязательства по монтажу проданного товара. А это есть обман покупателя!
И ещё, после того как меня обманули с монтажём, я на вашем сайте по форме обратной связи отправил полную информацию по срыву обещанного монтажа и попросил помощи. Ответа не получил.
split-air-ru
Официальный представитель
Здравствуйте!

1. Половина работа, действий и вообще процессов выполняется сторонними организациями и в целом это не меняет ситуации. Вы купили товар и получили возможность воспользоваться акцией. Можно ей и не пользоваться. За нее оплата не берется.

2. Все верно. На сайте написано, что стоимость от. А точная стоимость написана уже непосредственно при составлении заявки на монтаж. Было бы странно, если бы для кондиционера, который Вы купили монтажный комплект стоил бы 2500 рублей. Вы же не ходите на работу бесплатно? Ну так вот, монтажная компания и так за Вас готова оплатить труд монтажной бригады.

Так раз Вы купили кондиционер выгодно и Вас не устраивает акция, зачем в ней участвовать? Вы могли просто заказать стандартный монтаж по тарифу и все.

Обмана на сайте нет и не существует. Все изложено на сайте монтажной компании и в договоре на монтажные работы.
Пассажир 91
Клинический случай! Вы неисправимы!