Купила билеты в музей онлайн на конкретное время конкретного дня, приехали из Москвы. В результате уперлись с детьми в табличку, что музей не работает в этот день. Никаких сообщений на телефон или электронную почту не поступало, хотя все контакты у музея были - ваучер то мне прислали по почте с адреса музея. Очень нелюбезные сотрудники по телефону потом убеждали, что обо все проинформировали на сайте и в соцсетях. Так что советую самостоятельно проверять инфо о работе музея во всех возможных ресурсах перед поездкой, если все-таки рискнете поехать. Вот такой он суровый и беспощадный сервис и клиентоориентированность.