2
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Разочарован после 14 лет подключений к ним, ещё с времён интерзет

Достоинства: Учитывая конкуренцию на рынке, в текущих реалиях конкуренции плюсов нет.
Недостатки: Отношение к клиентам, постоянным и это самое важное.
14 лет был подключён, исправно платил. Пользовался их оборудованием. Черт с ним техники у них хреновые, часто влезут и сломают, но главное инет был.


8.11.21 инет стал глючить, разрывы где-то, позвонил, оставил заявку на ремонт и техника, составили, мол скоро позвонят и придут. Не позвонили, не пришли. 10.11 звоню-да, заявка есть, сейчас позвонят и решат. Звонит техник, буду завтра у Вас. За 30 минут до плановой встречи-не звонит, звоню ему... ой у меня выходной, должен был позвонить другой…не позвонил. Звоню в дом ру, оператор составляет заявку снова и параллельно какому-то старшему, типа под его контроль и перезвонит. Не перезвонил. Вообщем послал я их и в душе и технически. 12 ноября уже, от них ноль. Создал заявку в скайнет, они раз в полгода звонят и предлагают подключиться. Да и в целом поддержка и реакция там быстрая, без вот этих роботов, сейчас я вам помогу, 10 минут бестолкового ожидания пока робот все проговорит и переключит на специалиста.
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Сизова
Дом № 25
Общее впечатление Разочарован после 14 лет подключений к ним, ещё с времён интерзет
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте, Skinner79.
Понимаем ваши чувства :( Вместе с тем, хотелось бы разобраться в этой ситуации.
Мы абсолютно согласны, что такой процесс решения никуда не годится и надеемся, что вы напишите нам в лс номер договора для более детального ознакомления
Skinner79
Думаю что Вы найдёте мою заявку и неоднократные обращения по адресу дома: Сизова 25. А если я не единственный и таких заявок много, значит сможете решить все проблемы сразу. Я уже оставил заявку на подключение к скайнет, у них почему-то много новых подключений по этому адресу до конца следующей недели, к чему бы это, неужели так много отвалов от дом.ру? Дому 14 лет, все уже устоялось и инет есть у всех, но тут прям много новых подключений по дому.
Дом.ru
Официальный представитель
Просим все же написать полный адрес, то есть также номер квартиры нам в лс, чтобы найти вашу заявку