Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Разочарован после 14 лет подключений к ним, ещё с времён интерзет
Достоинства: Учитывая конкуренцию на рынке, в текущих реалиях конкуренции плюсов нет.
Недостатки: Отношение к клиентам, постоянным и это самое важное.
14 лет был подключён, исправно платил. Пользовался их оборудованием. Черт с ним техники у них хреновые, часто влезут и сломают, но главное инет был.
8.11.21 инет стал глючить, разрывы где-то, позвонил, оставил заявку на ремонт и техника, составили, мол скоро позвонят и придут. Не позвонили, не пришли. 10.11 звоню-да, заявка есть, сейчас позвонят и решат. Звонит техник, буду завтра у Вас. За 30 минут до плановой встречи-не звонит, звоню ему... ой у меня выходной, должен был позвонить другой…не позвонил. Звоню в дом ру, оператор составляет заявку снова и параллельно какому-то старшему, типа под его контроль и перезвонит. Не перезвонил. Вообщем послал я их и в душе и технически. 12 ноября уже, от них ноль. Создал заявку в скайнет, они раз в полгода звонят и предлагают подключиться. Да и в целом поддержка и реакция там быстрая, без вот этих роботов, сейчас я вам помогу, 10 минут бестолкового ожидания пока робот все проговорит и переключит на специалиста.
8.11.21 инет стал глючить, разрывы где-то, позвонил, оставил заявку на ремонт и техника, составили, мол скоро позвонят и придут. Не позвонили, не пришли. 10.11 звоню-да, заявка есть, сейчас позвонят и решат. Звонит техник, буду завтра у Вас. За 30 минут до плановой встречи-не звонит, звоню ему... ой у меня выходной, должен был позвонить другой…не позвонил. Звоню в дом ру, оператор составляет заявку снова и параллельно какому-то старшему, типа под его контроль и перезвонит. Не перезвонил. Вообщем послал я их и в душе и технически. 12 ноября уже, от них ноль. Создал заявку в скайнет, они раз в полгода звонят и предлагают подключиться. Да и в целом поддержка и реакция там быстрая, без вот этих роботов, сейчас я вам помогу, 10 минут бестолкового ожидания пока робот все проговорит и переключит на специалиста.
Год посещения | 2021 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
Район | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Улица | Сизова |
Дом № | 25 |
Общее впечатление | Разочарован после 14 лет подключений к ним, ещё с времён интерзет |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Понимаем ваши чувства :( Вместе с тем, хотелось бы разобраться в этой ситуации.
Мы абсолютно согласны, что такой процесс решения никуда не годится и надеемся, что вы напишите нам в лс номер договора для более детального ознакомления