Когда мы покупали билеты, чтобы лететь из Питера в Пермь и обратно, выбор был невелик: можно было лететь Победой, а можно было - Смартавиа. НИ той, ни другой авиакомпанией я не летала, зато прочитала много отзывов о работе и той, и другой компании. Забавно, что и там, и там преобладали отрицательные мнения. Но лететь-то надо было... В итоге решили, что летим рейсами Смартавиа.
Дату вылета ждали с волнением - много читала о том, что Смартавиа отменяет рейсы, причем буквально за пару дней до вылета. Но нам повезло, наш рейс остался в полетной сетке.
НАш рейс из Питера вылетал в два часа ночи, а в Пермь пребывал в шесть утра (лететь-то всего два часа, но еще добавлялась разница во времени). В аэропорт мы прибыли заранее, тем более что возможности электронной регистрации у нас не было - чтобы была эта возможность, нужно оплатить такую услугу как "выбор места". Ну да ладно, зачекинились мы в аэропорту, сдали багаж (и это тоже платная опция - у пассажира должно быть 1 место багажа весом не более 23 кг и с суммой сторон 203 см). При регистрации наблюдали за другими пассажирами - было видно, что многие багаж не оплатили, и кое-кому пришлось доказывать, что их сумки можно отнести к категории "ручная кладь" - они влезают в рамки, установленные у стоек регистрации. Надо сказать, что девушки не очень свирепствовали. но и наглеть пассажирам не давали - у одной пары багаж был явно большего размера, чем установлено для ручной клади, и их отправили докупать багажное место.
Кстати, при регистрации в Питере нам повезло - нас посадили вместе.
Хотя, кажется, нам везло весь полет - самолет вовремя взлетел (опять же, читала в отзывах, что для этой авиакомпании норма - задерживать рейс) и мягко приземлился. Казалось, что дажа природа нашему рейсу улыбнулась - буквально через полчаса после посадки нашего самолета разразилась шикарная гроза (вот честно, мне было бы страшновато лететь и садиться во время грозы.).
Наш полет продолжался два часа, за это время пассажирам не предложили ничего - ни конфету перед взлетом, ни воды во время полета. Хотя, конечно, можно было приобрести напитки в платном баре )) Смартавиа позиционирует себя как " молодая, динамично развивающаяся авиакомпания", а я бы добавила еще прилагательное "жадная" )) ну да ладно, главное, что полет прошел хорошо, это самое важное.
ОБратно у нас тоже был "раннеутренний" рейс - улетали мы в 7-30 утра (вот нет дневных рейсов ни из Питера в Пермь, ни из Перми в Питер. очень неудобное время у всех возможных рейсов ((
Полусонные мы приехали в аэропорт и встали в очередь на регистрацию. Очередь была огромной, да и девушки работали медленно. Тут нам не повезло - рас рассадили в разные концы самолета (вот интересно, почему так делают? неужели непонятно, что в случае чрезвычайной ситуации такая вот рассадка создаст дополнительную панику и ненужные движения?? В общем, логика отсутствует). А еще отсутствовали на этой регистрации рамки для ручной клади, и девушки определяли, багаж это место или ручная кладь на глаз. И почему-то пропускали людей с огромными сумками и громоздкими баулами, считая, что это - ручная кладь. Я оказалась как раз заложником такого попустительства со стороны девушек на регистрации. Со мной сидела пожилая пара. и у них с собой было множество вещей. Думаю, что всем известно, что ручная кладь должна быть или убрана в отсеки над сиденьем, или под кресло впереди сидящего пассажира. НО в случае моих соседей это не сработало - их вещи стояли у них в ногах, и занимали прилично места в отсеках над головой. Если приглядеться, то на фото можно увидеть как минимум три котомки, которые стоят в ногах...

Разумеется, это было неудобно для меня. Я даже в туалет не пошла, т. к. понимала, сколько котомок нужно будет убрать/перешагнуть... О том, сколько неприятностей мне бы это доставило в случае чрезвычайной ситуации, мне и думать не хотелось. А ведь в билетах написано, что вес и габариты ручной клади должны проверяться в момент регистрации и перед выходом на посадку - а этого сделано не было... Вот так сотрудники этой авиакомпании относятся к своим обязанностям... Печально.
Кстати, надо отметить, что салон и туда, и обратно был заполнен на 100%, хотя самолетики между Питером и Пермью летают небольшие.

РЯды кресел в этих самолетах стоят довольно плотно друг к другу. и, думаю, что высокие люди мучаются и не знают, куда им девать ноги.

В салоне в оба наших полета было чисто.
О персонале воздушного судна я сказать ничего не могу - стюардессы лишь здоровались с нами и прощались, так что о сотрудниках компании мнение не сложилось...
ЕСли рассматривать оба наших полета, то поставлю авиакомпании четверку с огромным минусом.
Четверку - потому что вовремя вылетали и вовремя приземлялись, и полет в целом прошел нормально.
Минусы - это ненормируемая ручная кладь у многих пассажиров, что доставляет неудобства всем летящим, и жадность авиакомпании, которая за два часа полета даже воды не предложила пассажирам, а также крайне неудобное в нашем случае время вылета.
Получу ли я еще раз самолетом компании Смартавиа? Да, если никаких других альтернатив не будет, или если у них будет более удобное время вылета, чем у других.