3
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Спа-отель "Грейс Арли" (Россия, Адлер) - Отдых не удался в Грейс Арли.

Достоинства: Хорошая кухня, доброжелательные официанты.
Недостатки: Ремонтные работы в спа комплексе, о которых на официальном сайте информации не было. Неотзывчивый персонал на ресепшн.
Бронировали 4 ночи в отеле Грейс Арли, это был подарок супруга на мой юбилей. Планировали пользоваться бассейном и спа комплексом. Номер выбрали делюкс, который располагался именно над спа комплексом. Но по приезду оказалось, что спа не работает. Идут ремонтные работы. Более того ремонтные работы идут с утра и до позднего вечера: стучат, сверлят, рабочие курят. Даже после длительного перелёта отдохнуть нам с супругом не удалось! Возмущению не было предела: на официальном сайте никакой информации по поводу ремонта спа комплекса, никаких извинений от администратора. Попросили переселить нас в рядом расположенный Грейс Кристалл, ответили отказом: так как первые сутки были оплачены в Грейс Арли. Через день сами перебронировали номер в Грейс Кристалл, где чудесно провели оставшееся время.

В Грейс Арли понравился лишь ресторан: всё очень вкусно, официанты милые и улыбчивые, чисто на столах и на раздаче.
Более плюсов для себя не нашла. Данный отель советовать не стала бы!
Год посещения 2021
Общее впечатление Отдых не удался в Грейс Арли.
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

arli
Официальный представитель
Юлия, благодарим Вас за выбор нашего спа-отеля и за обратную связь. Спасибо, что отметили работу наших официантов и кухню ресторана. Мы очень сожалеем, что Вы не смогли насладить отдыхом в нашем отеле. Хотелось бы отметить, что ремонт в спа проводился по расписанию, никто не работал в течение всего дня и в вечернее время. По правилам нашего отеля оплата за первые сутки не возвращается. Мы рады, что Вы смогли провести хороший отдых в отеле Грейс Кристалл. Будем рады уивдеть Вас вновь в группе отелей Грейс!) С уважением, команда отеля.