Отзыв: Дебетовая карта "My Life" Уральского банка реконструкции и развития - обещанного кешбэка 20 дней ждут
Достоинства: единственная бесплатная карта с кэшбеком за ЖКХ
Недостатки: по тексту
О том как я получал дебетовую карту Уральского банка реконструкции (далее УБРиР) и развития вы наверное уже прочитали мой отзыв здесь .
Ниже будет много слов и подробностей, поэтому начинаем.
Прошел уже месяц с момента использования и настало время собирать первый урожай кешбэка и негатива.
Начнем с того, что внешне невзрачная карта никак не похожа на ту, которая фигурирует на баннере на сайте УБРиР. Об этом нигде не написано, что дизайн карты будет другой.
Будьте готовы к тому, что при заказе через сайт курьер привезет вам неименную карту и не говорите, что я вас не предупреждал.
Скачать мобильное приложение банка УБРиР из маркета проблем не составит.
Но, для того, чтобы войти в приложение необходимо либо иметь договор с банком, в котором указан 14-ти символьный логин (идентификатор пользователя системы "Интернет-Банк") либо карта банка УБРиР.
При попытке первого входа необходимо помимо длинного цифрового логина ввести произвольный пароль и нажать зарегистрироваться. С пустым паролем - мобильное приложение не даст пройти процедуру регистрации. Это не бага, это фича! (с) мой друг.
Так как карту, которую мне выдали в единственном московском отделении на Мытной улице уже активировали, операцию по смене пин-кода я провел в банкомате.
Дебетовая карта некоторое время была недоступна в мобильном приложении, минут через пять она появилась и после добавления моей "донорской" карты Мир стало возможно ее пополнить.
Пополнение реализовано как у всех, вводишь сумму и CVC код и полученный код в СМС вводишь в специальное окно. Процесс быстрый как у других банков, за пополнение моей карты с моей карты другого банка комиссия с меня не взымалась.
Так как процесс между заявкой и получением именной (эмбосированной) карты растянулся по вине банка УБРиР на две недели, прелести получения кешбэка за коммунальные платежи мне в октябре 2021 года увидеть не удалось.
Приложение в целом понятное, чат со службой банка работает исправно. Никаких зависаний мной обнаружено не было. Но излишняя роботизированность и предоставление шаблонных ответов мне очень не нравятся.
Для входа в мобильное приложение можно использовать как отпечаток пальца (что небезопасно) так и четырехзначный код - что правильно. Через приложение можно привязать карту к сервису NFC от Google.
Кэшбеки вырастают строго к 20 числу следующего месяца, за отчетным. Это однако очень долго.
По итогам сбора своего урожая кэшбеков могу показать следующее.
Мне категорически не нравится, когда меня начинают вводить в заблуждение сразу на сайте УБРиР:
Спрашивается - почему нельзя показывать реальное изображение дебетовой карты и реально начисляемый кешбэк в калькуляторе?
+++Достоинства+++
1. Достаточно удобное приложение, которое требует минимального привыкания
2. Начисление кешбэка до копеек, в отличие от округления до рублей в Тинькофф.
3. Начисление кешбэка за оплату ЖКХ.
---Недостатки---
1. Кешбэк начисляется по кодам МСС и вам нужно знать, что например интернет-магазин ОЗОН - это супермаркет. Что онлайн, а что не онлайн магазин доказывать банку бесполезно.
2. Долгий срок начисления кешбэка. У того же Тинькова - этот период равен трем дням, а не 20-ти как у УБРиР.
3. Начисление кешбэка за оплату ЖКХ с ограничением до 500 рублей.
4. На остаток средств процент не начисляется. Никакой.
5. Приложение не ориентировано на московский регион. Оплата услуг возможна либо по Qr-кожу
6. Медленная служба техподдержки по телефону, полчаса ожидания на линии для нее не срок.
7. Введение в заблуждение клиентов путем размещения недостоверной информации на сайте банка, как в части начисления кешбэка за ЖКХ, так и по внешнему виду карты.
8. Блокировка пополнения карты и навязывание СБП
===Заключение===
Если вы готовы получать обслуживание в единственном московском офисе банка УБРиР, если вы готовы ждать полчаса на телефоне ответа службы поддержки банка, если вы готовы вводить все реквизиты для оплаты услуг ЖКХ или у вас есть QR-код для оплаты, если вам не нужна автооплата и уведомления о новых счетах по ЖКХ, если вам не нужен процент на остаток - то дебетовая карта банка УБРиР для вас.
Кешбэк получается реальный 1351.83 рубль (из которых 500 рублей мне было выплачено в рамках какой-то акции за онлайн покупки).
Наличные с карты я не снимал за ненадобностью.
Дополнение:
При попытке пополнить карту через мобильное приложение получил отказ. На вопрос в службу поддержки мне ответили вот это:
Ниже будет много слов и подробностей, поэтому начинаем.
Прошел уже месяц с момента использования и настало время собирать первый урожай кешбэка и негатива.
Начнем с того, что внешне невзрачная карта никак не похожа на ту, которая фигурирует на баннере на сайте УБРиР. Об этом нигде не написано, что дизайн карты будет другой.
Будьте готовы к тому, что при заказе через сайт курьер привезет вам неименную карту и не говорите, что я вас не предупреждал.
Скачать мобильное приложение банка УБРиР из маркета проблем не составит.
Но, для того, чтобы войти в приложение необходимо либо иметь договор с банком, в котором указан 14-ти символьный логин (идентификатор пользователя системы "Интернет-Банк") либо карта банка УБРиР.
При попытке первого входа необходимо помимо длинного цифрового логина ввести произвольный пароль и нажать зарегистрироваться. С пустым паролем - мобильное приложение не даст пройти процедуру регистрации. Это не бага, это фича! (с) мой друг.
Так как карту, которую мне выдали в единственном московском отделении на Мытной улице уже активировали, операцию по смене пин-кода я провел в банкомате.
Дебетовая карта некоторое время была недоступна в мобильном приложении, минут через пять она появилась и после добавления моей "донорской" карты Мир стало возможно ее пополнить.
Пополнение реализовано как у всех, вводишь сумму и CVC код и полученный код в СМС вводишь в специальное окно. Процесс быстрый как у других банков, за пополнение моей карты с моей карты другого банка комиссия с меня не взымалась.
Так как процесс между заявкой и получением именной (эмбосированной) карты растянулся по вине банка УБРиР на две недели, прелести получения кешбэка за коммунальные платежи мне в октябре 2021 года увидеть не удалось.
Приложение в целом понятное, чат со службой банка работает исправно. Никаких зависаний мной обнаружено не было. Но излишняя роботизированность и предоставление шаблонных ответов мне очень не нравятся.
Для входа в мобильное приложение можно использовать как отпечаток пальца (что небезопасно) так и четырехзначный код - что правильно. Через приложение можно привязать карту к сервису NFC от Google.
Кэшбеки вырастают строго к 20 числу следующего месяца, за отчетным. Это однако очень долго.
По итогам сбора своего урожая кэшбеков могу показать следующее.
Мне категорически не нравится, когда меня начинают вводить в заблуждение сразу на сайте УБРиР:
Спрашивается - почему нельзя показывать реальное изображение дебетовой карты и реально начисляемый кешбэк в калькуляторе?
+++Достоинства+++
1. Достаточно удобное приложение, которое требует минимального привыкания
2. Начисление кешбэка до копеек, в отличие от округления до рублей в Тинькофф.
3. Начисление кешбэка за оплату ЖКХ.
---Недостатки---
1. Кешбэк начисляется по кодам МСС и вам нужно знать, что например интернет-магазин ОЗОН - это супермаркет. Что онлайн, а что не онлайн магазин доказывать банку бесполезно.
2. Долгий срок начисления кешбэка. У того же Тинькова - этот период равен трем дням, а не 20-ти как у УБРиР.
3. Начисление кешбэка за оплату ЖКХ с ограничением до 500 рублей.
4. На остаток средств процент не начисляется. Никакой.
5. Приложение не ориентировано на московский регион. Оплата услуг возможна либо по Qr-кожу
6. Медленная служба техподдержки по телефону, полчаса ожидания на линии для нее не срок.
7. Введение в заблуждение клиентов путем размещения недостоверной информации на сайте банка, как в части начисления кешбэка за ЖКХ, так и по внешнему виду карты.
8. Блокировка пополнения карты и навязывание СБП
===Заключение===
Если вы готовы получать обслуживание в единственном московском офисе банка УБРиР, если вы готовы ждать полчаса на телефоне ответа службы поддержки банка, если вы готовы вводить все реквизиты для оплаты услуг ЖКХ или у вас есть QR-код для оплаты, если вам не нужна автооплата и уведомления о новых счетах по ЖКХ, если вам не нужен процент на остаток - то дебетовая карта банка УБРиР для вас.
Кешбэк получается реальный 1351.83 рубль (из которых 500 рублей мне было выплачено в рамках какой-то акции за онлайн покупки).
Наличные с карты я не снимал за ненадобностью.
Дополнение:
При попытке пополнить карту через мобильное приложение получил отказ. На вопрос в службу поддержки мне ответили вот это:
Год пользования услугами | 2021 |
Общее впечатление | обещанного кешбэка 20 дней ждут |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву57
кроме зарплатной.
Пока это единственный банк, который возвращает 5% от оплаты коммунальных услуг )
Будем знать!
Это не хорошо, и не плохо, просто сведения из мира интересных фактов.
Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы ощутили выгоду при использовании нашей карты. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, УБРиР.
А почему дизайн платежной карты не соответствует картинке в приложении и на сайте?
Вы за ДВА месяца сайт не можете исправить.
Мы рассмотрели ваше обращение №8003083456 и восстановили сумму покупки на счете, дополнительно свяжемся с вами для предоставления ответа. Отметим, что сроки рассмотрения таких операций закреплены 161 ФЗ «О национальной платежной системе», но в каждом отдельном случае мы стараемся провести работу как можно скорее.
Готовы ответить на ваши вопросы, наша почта smm@ubrr.ru, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, УБРиР.
Извиняться у вас не принято? Причин вашего сбоя по оплате я тоже не услышу?
Округление до 100 руб.
Любимые категории не всегда хорошие.