4
Отзыв рекомендуют 73 57

Отзыв: Дебетовая карта "My Life" Уральского банка реконструкции и развития - обещанного кешбэка 20 дней ждут

Достоинства: единственная бесплатная карта с кэшбеком за ЖКХ
Недостатки: по тексту
О том как я получал дебетовую карту Уральского банка реконструкции (далее УБРиР) и развития вы наверное уже прочитали мой отзыв здесь .

Ниже будет много слов и подробностей, поэтому начинаем.

Прошел уже месяц с момента использования и настало время собирать первый урожай кешбэка и негатива.

Начнем с того, что внешне невзрачная карта никак не похожа на ту, которая фигурирует на баннере на сайте УБРиР. Об этом нигде не написано, что дизайн карты будет другой.
Будьте готовы к тому, что при заказе через сайт курьер привезет вам неименную карту и не говорите, что я вас не предупреждал.

Дебетовая карта УБРиР

Дебетовая карта УБРиР по статусу находится на уровне плинтуса и относится к платежным картам начального уровня... Просто кусочек пластика с возможность бесконтактной оплаты товаров и услуг. Даже надпись "My Life" на этой карте не разместили, как впрочем и тарифы на ее обслуживание в бумажном договоре.


Скачать мобильное приложение банка УБРиР из маркета проблем не составит.

Но, для того, чтобы войти в приложение необходимо либо иметь договор с банком, в котором указан 14-ти символьный логин (идентификатор пользователя системы "Интернет-Банк") либо карта банка УБРиР.

При попытке первого входа необходимо помимо длинного цифрового логина ввести произвольный пароль и нажать зарегистрироваться. С пустым паролем - мобильное приложение не даст пройти процедуру регистрации. Это не бага, это фича! (с) мой друг.

Так как карту, которую мне выдали в единственном московском отделении на Мытной улице уже активировали, операцию по смене пин-кода я провел в банкомате.

Мобильное приложение УБРиР

Дополнительно отключил СМС-информирование, так как дебетовая карта УБРиР была получена с единственной целью - 5% кэшбек за оплату услуг ЖКХ, пусть и с ограничениями до 15 тысяч рублей в месяц и обязательные 5 тысяч на покупки в магазинах. Не вопрос.

Дебетовая карта некоторое время была недоступна в мобильном приложении, минут через пять она появилась и после добавления моей "донорской" карты Мир стало возможно ее пополнить.

Пополнение реализовано как у всех, вводишь сумму и CVC код и полученный код в СМС вводишь в специальное окно. Процесс быстрый как у других банков, за пополнение моей карты с моей карты другого банка комиссия с меня не взымалась.

Так как процесс между заявкой и получением именной (эмбосированной) карты растянулся по вине банка УБРиР на две недели, прелести получения кешбэка за коммунальные платежи мне в октябре 2021 года увидеть не удалось.

Приложение в целом понятное, чат со службой банка работает исправно. Никаких зависаний мной обнаружено не было. Но излишняя роботизированность и предоставление шаблонных ответов мне очень не нравятся.

Для входа в мобильное приложение можно использовать как отпечаток пальца (что небезопасно) так и четырехзначный код - что правильно. Через приложение можно привязать карту к сервису NFC от Google.

Кэшбеки вырастают строго к 20 числу следующего месяца, за отчетным. Это однако очень долго.

По итогам сбора своего урожая кэшбеков могу показать следующее.

Мобильное приложение УБРиР

За потраченные в октябре 29092 рубля мне вернулось кэшбэком 851.83 рублей. Плюс я попал под какую-то раздачу и получил ранее еще 500 рублей.

Мобильное приложение УБРиР

По состоянию на 8 утра 20 ноября 2021 года ничего не было начислено.

Мобильное приложение УБРиР

И уже после 14 часов появилась долгожданная сумма. Причем понять какая сумма и за какую операцию начислена - можно только зайдя в историю операций.

Мобильное приложение УБРиР

По части операций (сбермаркет и озон) кешбэк в приложении не показан. Это еще предстоит выяснить с техподдержкой. Интернет магазин Озон значится как супермаркет по версии УБРиР, который оперирует кодами МСС.

Мне категорически не нравится, когда меня начинают вводить в заблуждение сразу на сайте УБРиР:

Сайт УБРиР

На сайте приведен калькулятор, который рассчитывает кэшбек...

Сайт УБРиР

А на этой же странице, если опуститься вниз - фигурирует уже другая сумма.

Спрашивается - почему нельзя показывать реальное изображение дебетовой карты и реально начисляемый кешбэк в калькуляторе?

+++Достоинства+++
1. Достаточно удобное приложение, которое требует минимального привыкания
2. Начисление кешбэка до копеек, в отличие от округления до рублей в Тинькофф.
3. Начисление кешбэка за оплату ЖКХ.

---Недостатки---
1. Кешбэк начисляется по кодам МСС и вам нужно знать, что например интернет-магазин ОЗОН - это супермаркет. Что онлайн, а что не онлайн магазин доказывать банку бесполезно.
2. Долгий срок начисления кешбэка. У того же Тинькова - этот период равен трем дням, а не 20-ти как у УБРиР.
3. Начисление кешбэка за оплату ЖКХ с ограничением до 500 рублей.
4. На остаток средств процент не начисляется. Никакой.
5. Приложение не ориентировано на московский регион. Оплата услуг возможна либо по Qr-кожу
6. Медленная служба техподдержки по телефону, полчаса ожидания на линии для нее не срок.
7. Введение в заблуждение клиентов путем размещения недостоверной информации на сайте банка, как в части начисления кешбэка за ЖКХ, так и по внешнему виду карты.
8. Блокировка пополнения карты и навязывание СБП
===Заключение===

Если вы готовы получать обслуживание в единственном московском офисе банка УБРиР, если вы готовы ждать полчаса на телефоне ответа службы поддержки банка, если вы готовы вводить все реквизиты для оплаты услуг ЖКХ или у вас есть QR-код для оплаты, если вам не нужна автооплата и уведомления о новых счетах по ЖКХ, если вам не нужен процент на остаток - то дебетовая карта банка УБРиР для вас.

Кешбэк получается реальный 1351.83 рубль (из которых 500 рублей мне было выплачено в рамках какой-то акции за онлайн покупки).

Наличные с карты я не снимал за ненадобностью.

Дополнение:
При попытке пополнить карту через мобильное приложение получил отказ. На вопрос в службу поддержки мне ответили вот это:

Ответ СП банка УБРИР

И вы после этого хотите стать клиентом УБРиР???
Год пользования услугами 2021
Общее впечатление обещанного кешбэка 20 дней ждут
Моя оценка
4
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву57

DANADYA
У меня такая карта виртуальная )
СергейМи
Лучше пластик в руках )))
Alenka87 28
не очень я по скидочным картам. путают. выкидываю все.
кроме зарплатной.
СергейМи
Это не скидочная карта. Это полноценная дебетовая карта.
Alenka87 28
не интересно. у меня зарплатная другая.
СергейМи
У меня тоже зарплатная карта другая, но спасибо эти никому не нужны
Ksana21
По ЖКХ конечно предложение интересное, но судя по отзыву, на этом плюшки заканчиваются
СергейМи
500 рублей для меня не лишние. Как впрочем и один %% без округления. А денег в УБРиР я не храню.
Анахорет
Кешбек, обычно, простое дурилово.
СергейМи
Нет, не дурилово. За ЖКХ деньги вернулись. 500 рублей. Не баллами.
OL-exp
XXI век. Различных карт множество, заманчивых предложений то же. А cashback реальный далеко не у всех.
DANADYA
Это факт! )
Пока это единственный банк, который возвращает 5% от оплаты коммунальных услуг )
OL-exp
Знаю об этом. Но пока не использую.
СергейМи
Так и есть. Но не все так просто для Московского региона. И об этом я писал.
RomanA-A
Не единственный. У банка Русский Стандарт тоже есть карта с 5% кешбеком за оплату коммунальных услуг. Не реклама)
DANADYA
Отлично )
Будем знать!
СергейМи
Кешбэк реальный, ну а проблемы с картой - нереальные. Попытался оплатить заказ на али 06.02.2022, сумма списалась с карты, а заказ на али не оплачен. Вторые сутки этот недобанк решает проблему за мой счет. В итоге заказ отменен, денег нет, а убрир пыжится и надувает щеки. Цена вопроса 2 тысячи рублей.
ZinaDark
Мне, как-то тинькоф и хоум кредит нравится
СергейМи
Тинькоф есть. Но за ЖКХ кешбэка в нем нет и округление до 100 рублей при расчете 1% кешбэка за покупки.
ZinaDark
Соглсна вот надеюсь в хоум кредит будет продолжаться акция 5% кэш бэк на жкх
Arada
Хотела заказать эту карту только из-за кешбэка за ЖКХ. 5 % сейчас не возвращает ни один банк (исключение ВТБ, но только по пенсионной 10% и только до конца декабря). Кстати, в ВТБ тоже кешбэк начисляется до конца следующего месяца.
СергейМи
Не все услуги можно оплатить через эту карту. Нужен либо QR код, либо самому вводить все реквизиты. Приложение рассчитано на Екатеринбург, но не на Москву.
RomanA-A
Посмотрите условия на сайте банка Русский Стандарт (там есть карта с 5% кешбеком за коммунальные услуги)
Arada
Спасибо. Посмотрела. Карта кредитная, но это не страшно. Главное, чтоб обслуживание было бесплатным.
yanbelaya
Да,долгий кэш-бэк - это не хорошо.
СергейМи
Начислили - уже неплохо.
tamonten
Мобильный личный кабинет этой карты похож до неразличимости на ЛК Связного/Кукурузы, OZON Card и других карт "Платёжного Центра". Используют один софт, а может и одну платформу.
Это не хорошо, и не плохо, просто сведения из мира интересных фактов.
СергейМи
Если есть конструктор ЛК - почему бы и нет. А вот шаблонов оп оплате услуг в Москве явно не хватает. Разыскивать и вводить платежные реквизиты того же интернет провайдера сомнительное удовольствие, хотя в том же Тинькоф - просто вводишь номер ЛС и сумму.
pavlovaelya
За коммуналку получаю по Альфе, правда 1%
СергейМи
Ограничение по сумме кешбэка есть?
pavlovaelya
Нет, но начисляются на 50 тыс, далее без кэша
СергейМи
У меня нет таких сумм )))
UBRR
Официальный представитель
Здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы ощутили выгоду при использовании нашей карты. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, УБРиР.
СергейМи
У вас есть к чему стремиться. Ошибки на сайте так и не исправлены.

А почему дизайн платежной карты не соответствует картинке в приложении и на сайте?
UBRR
Официальный представитель
Дизайн карты недавно был обновлен, в связи с чем в части регионов еще могут доставляться карты прежнего дизайна. Актуальный можно оформить в том числе и в виде виртуальной карты, выпустив ее в приложении (если это необходимо)
СергейМи
Недавно это когда? Два месяца назад мне курьер привозил точно такую же, но неэмбоссированную карту.

Вы за ДВА месяца сайт не можете исправить.
СергейМи
Обновил отзыв. Вы БАНК или контора Рога и Копыта? Почему я получаю такой ответ от банка?
RoseBelle
интересная карта, а с ЖКХ - это сколько процентов назад возвращают в виде кэша в итоге?
СергейМи
5% но не более 500 рублей. Чтобы получить кешбэк 20 ноября, нужно оплатить услуги до начала месяца, т.е. в октябре.
RoseBelle
спасибо большое за быстрый ответ!
СергейМи
Дополнил отзыв. Назвать эту организацию банком я больше не могу.
UBRR
Официальный представитель
Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
СергейМи
А вы ответ своей СП читали? Так может отвечать кто угодно, но не БАНК. Почему у Тинькова функция пополнения работает?
СергейМи
После суток устранения сбоя, сегодня снова двойка. Сбой пополнения опять. Красавчики, давайте еще!
СергейМи
Как можно вас называть, если вы не можете ни провести онлайн оплату заказа на алиэкспрессе, ни оперативно разобраться В СВОЕЙ ПРОБЛЕМЕ? Вчера даже заявку не хотели от меня принимать! 2130.18 рубля висят у вас на счету, спрашивается почему? Я обратился в банк 06.02.22 в 16:30. Ваши косяки вы устраняете за мой счет? Верните деньги мне обратно на карту.
UBRR
Официальный представитель
Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе, мы постараемся ускорить процесс его рассмотрения настолько, насколько это возможно.
UBRR
Официальный представитель
Здравствуйте!

Мы рассмотрели ваше обращение №8003083456 и восстановили сумму покупки на счете, дополнительно свяжемся с вами для предоставления ответа. Отметим, что сроки рассмотрения таких операций закреплены 161 ФЗ «О национальной платежной системе», но в каждом отдельном случае мы стараемся провести работу как можно скорее.

Готовы ответить на ваши вопросы, наша почта smm@ubrr.ru, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, УБРиР.
СергейМи
Вы доставили мне абсолютно конкретные неудобства. Мои деньги вы заблокировали почти на неделю.
Извиняться у вас не принято? Причин вашего сбоя по оплате я тоже не услышу?
Алекс-пит
впечатление одно: Уральский банк разрушения и запустения. А операторы вместо работы, сидят с запорами в туалете!
СергейМи
Два сбоя пополнения с интервалом через неделю это сильно. Ответы техподдержки уровня - переустановить мобильное приложение достойны аплодисментов. Хорошо хоть не посоветовали сбросить настройки телефона на заводские…
ltn777
У меня Тинькофф Black
СергейМи
Аналогично, но кешбэка за оплату жкх нет у Тинькова.
ltn777
Минус Тинькофф Black - отсутствие Кеш-бек за ЖКХ, связь, интернет.
Округление до 100 руб.
Любимые категории не всегда хорошие.
СергейМи
Я знаю, там даже не округление, а отбрасывание остатка от деления на 100.
ltn777
Я это и имела ввиду.
andrey-ponnath
через мос ру этой картой ЖКХ можно оплачивать ?
СергейМи
Оплачиваю по QR коду с ЕПД в pdf формате с сайта мос.ру… В приложении УБРИР нет московских ЖКХ фирм.