Отзыв: Встраиваемая кухня "Мария" - Результат превзошёл ожидания
Достоинства: *клиенториентированные сотрудники * выгодные акции * бесплатный дизайн-проект, замерщик, монтаж * качество материалов *гарантия
Недостатки: *цена *нюансы по дате установки *ошибка при упаковке материалов
С удовольствием делюсь отзывом о «Марии». Ремонт кухни планировали сильно заранее, сами придумывали дизайн, просчитывали бытовую технику, примерялись в магазинах типа Леруа Мерлен и ИКЕА. Ради интереса зашли в салон «Мария» в ТК Алмаз. И вот тут нам повезло встретить Бушмелеву Любовь - менеджера по продажам. Я сама имею большой опыт «в продажах», и могу судить не только как клиент-обыватель, но и как профессионал. Любовь была занята с другими клиентами, но смогла подобрать нужные слова и манеру общения, чтобы мы задержались и обсудили вариант кухни. Нам с мужем больше всего понравилось то, что менеджер не стала навязывать какие-то услуги, ограничивать рамками или условиями. Она только очень внимательно слушала нас и предлагала варианты, помогла подобрать цветовую гамму, вносила очень удачные дополнения(например, стекло, которое мы вообще не рассматривали), понятно объясняла из чего складывается стоимость фасада или столешницы, предлагала варианты сэкономить за счёт различных акций и тд. Получив примерный расчет стоимости - поняли что ценник выше, чем рассчитывали, вернулись домой и стали мониторить информацию. Начитавшись отзывов (в том числе и здесь), запереживали, стали другие варианты искать. Стало понятно, что дешевле кухни выходят за счёт дешевых материалов и отсутствия гарантии. Также оказалось, что бытовую технику дешевле взять комплектом в «Марии», чем на оф сайте производителя.
Не скрою, решающим фактором был момент личного отношения Менеджера к своей работе (забегая вперёд скажу, что не ошиблись).
Решили рискнуть. И не пожалели.
Были определенные нюансы, но то, как разруливала их Любовь - просто фантастика.
По идее - получив от нас деньги (100%), могла забить на нашу дальнейшую судьбу, но она была постоянно на связи, помогала, урегулировала все спорные моменты, помогла с датой установки. Спасибо ей огромное.
Также хочу отметить и работу бригады N6 в лице Фокина Виталия и Сафонова Евгения. Настолько приятные люди! Работали быстро - из разряда «не покладая рук», сверхурочно, при этом аккуратно - выверяя все буквально до миллиметра. Каждый нюанс согласовывали. За собой все убрали, оставили только положительные впечатления))) Кроме того дали советы супругу по монтажу допдеталей.
Во время сборки были выявлены некоторые недостатки(положили фасады не того цвета в одну коробку, едва заметный брак в окраске), все было зафиксировано в рекламационном акте. На следующий же день сначала один менеджер позвонил, рассказал как и в какие сроки будут исправлены недочеты. Буквально через два часа перезвонил другой менеджер Евгений, извинился за недочеты, успокоил, ещё раз обозначил сроки исправления, дал свой номер телефона для урегулирования всех спорных вопросов, ещё раз подчеркнул, что кухня на гарантии и чтобы мы обязательно звонили/сообщали, если вдруг возникнут какие-то проблемы.
Когда я читаю отрицательные отзывы - словно в параллельной вселенной события происходят. А может просто нам так повезло с людьми. Может в Челябинске лучше региональный директор работает(кстати, на него не раз ссылались сотрудники).
В общем спасибо огромное. Моя Куба-
кухня получилась замечательной.
Обязательно дополню отзыв по мере исправления недочетов.
Надо ещё шторы поменять и кое-что из аксессуаров, но в целом готово.
Это вид от двери. Мне понравилось, что Любовь, видимо, увидела нашу дверь на фото и сама предложила добавить стекло на полки - получилось очень гармонично.
Дизайн и монтаж этажерки наш, материалы - «Мария»
Открытую полку добавили в последний момент.
Теперь океан с нами надолго)))
Не скрою, решающим фактором был момент личного отношения Менеджера к своей работе (забегая вперёд скажу, что не ошиблись).
Решили рискнуть. И не пожалели.
Были определенные нюансы, но то, как разруливала их Любовь - просто фантастика.
По идее - получив от нас деньги (100%), могла забить на нашу дальнейшую судьбу, но она была постоянно на связи, помогала, урегулировала все спорные моменты, помогла с датой установки. Спасибо ей огромное.
Также хочу отметить и работу бригады N6 в лице Фокина Виталия и Сафонова Евгения. Настолько приятные люди! Работали быстро - из разряда «не покладая рук», сверхурочно, при этом аккуратно - выверяя все буквально до миллиметра. Каждый нюанс согласовывали. За собой все убрали, оставили только положительные впечатления))) Кроме того дали советы супругу по монтажу допдеталей.
Во время сборки были выявлены некоторые недостатки(положили фасады не того цвета в одну коробку, едва заметный брак в окраске), все было зафиксировано в рекламационном акте. На следующий же день сначала один менеджер позвонил, рассказал как и в какие сроки будут исправлены недочеты. Буквально через два часа перезвонил другой менеджер Евгений, извинился за недочеты, успокоил, ещё раз обозначил сроки исправления, дал свой номер телефона для урегулирования всех спорных вопросов, ещё раз подчеркнул, что кухня на гарантии и чтобы мы обязательно звонили/сообщали, если вдруг возникнут какие-то проблемы.
Когда я читаю отрицательные отзывы - словно в параллельной вселенной события происходят. А может просто нам так повезло с людьми. Может в Челябинске лучше региональный директор работает(кстати, на него не раз ссылались сотрудники).
В общем спасибо огромное. Моя Куба-
кухня получилась замечательной.
Обязательно дополню отзыв по мере исправления недочетов.
Надо ещё шторы поменять и кое-что из аксессуаров, но в целом готово.
Это вид от двери. Мне понравилось, что Любовь, видимо, увидела нашу дверь на фото и сама предложила добавить стекло на полки - получилось очень гармонично.
Дизайн и монтаж этажерки наш, материалы - «Мария»
Открытую полку добавили в последний момент.
Теперь океан с нами надолго)))
Год выпуска/покупки | 2021 |
Общее впечатление | Результат превзошёл ожидания |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву3
Благодарим вас за положительный отзыв!
Я обязательно передам ваши слова
менеджеру по продажам Любови Бушмелевой за ее профессионализм, клиентоориентированность и внимание к деталям. Нам очень приятно, что вы оценили качество работы нашей команды.
Если вам понадобится наша помощь, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Будем рады вам помочь!
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Еще раз спасибо за ваше доверие!