Погналась я, намедни, оформить дебетовую мультикарту ВТБ и перевести на нее свою пенсию, потому что, по условиям акции ВТБ в сентябре 2021, банк единоразово обещал закинуть для пенсионера 2000 рублей, на два кусочка мяса.
Не скажу, что мне опостылел сбербанк, но хочется иногда каких-то перемен, с двумя плюшками впридачу.
Перевела, но первая пенсия капнула только в октябре и подарочной денежки, которую пообещали в течение следующего месяца после первой переведенной пенсии, я еще не дождалась. Жду!
Однако, к этому моменту у меня накопилась уже масса претензий к Банку, с которым я ранее не сталкивалась.
Буквально, начиная с момента встречи! Офисов в Ижевске немного, возможно поэтому новых клиентов банка никто не встречает с распростертыми объятиями.
По крайней мере, в офисе на Ворошилова мне были не особенно рады. Санитарную маску сотрудник надел, только после моего напоминания. Каких-то деталей по обслуживанию в банке не рассказывал.
Я попросила рекламу о Банке, ответил, что нет никаких рекламных листовок, разберетесь, когда зайдете в личный кабинет.
Оформив все, минут через 20 выдал мультикарту. С помощью сотрудника ввели код активации и сменила пин-код на карте на свой. Сотрудник пояснил, что простой пин, по правилам, вводить нельзя. я ввела пин посложнее.
Отметила для себя, что в соседнем окне на приеме женщина-клиент объясняет свою проблему: забыла пин-код карты, не могу воспользоваться картой, что мне делать?
Ей объяснили, что если пин-код забыт, то следует выпустить новую карту,
услуга за восстановление стоит от 300 до 800 рублей, смотря какой был тариф.
Номер карточки и пин-код будет новыми, и иначе нельзя!
Слушая беды соседки - клиента банка я должна была мотать на ус и бежать, потому что ровно все те же проблемы плавно перешли ко мне.
Неделю я билась также, пытаясь зайти в личный кабинет банка. Потому что это не просто Банк, а Банк ВТБ.
И пароль при входе в личный кабинет вводится не абы-как, а по определенным правилам. 15-17 латинских цифирь, значков и букв.
Причем один и тот же пароль может не зайти дважды в течение одного и того же дня. Система просит придумать новый и все это пережевывается бесконечно.
Я даже звонила теле-оператору, помогите, не могу войти на сайт. Она посыла новую инструкцию, снимали блокировку с сайта. В-общем, очень трудоемкий процесс.
Зайдя все-таки недели через две в личный кабинет, убедилась, что две пенсии уже перечислены.
Что сайт ВТБ ничем не отличается от сайтов других банков. Что сайт Сбера более структурирован и безотказен. Ждем плюшку.
Ну это была первая серия - о личном кабинете.
Сейчас вторая- про пин-код.
Так вот, история та же самая. Картой воспользоваться не могу. Почему?
Потому что гладиолус! Ввожу свой пин-код посложнее, не принимает. Ввожу заявку на смену пин-кода, снова требуется ввести начальный пин-код. Ввожу его - опять не принимает. Думаю, что сотрудники Банка ВТБ на этом удачно зарабатывают!
У Сбербанка аналогичных проблем не было!
Нашла для себя лишь один несущественный плюс, что банкомат ВТБ искать не нужно, обслуживается карта без процентов в банкомате почта-банка.
Несущественный - потому что ни в одно банкомате почта Банка я не смогла обналичить свою дебетовую мультикарту.
Вот как-то так! Оформлять новую карту я не буду, дождусь плюшки и уведу пенсию обратно в сбер.
Либо буду переводить все на карту Тинькофф, у них переводы между своими картами бесплатные, Тинькофф и буду пользоваться.