Покупал Iphone 11 pro 64 gb 3 сентября 2020 года.3 ноября 2021 года перестал заряжаться, отнес в АСЦ Apple, через 10 дней заменили на новый, отлично! Но 20 ноября телефон снова перестал заряжаться. Подготовил претензию на возврат средств(согласно 18 ст. о защите прав потребителей), приложил чек покупки, акт ремонта с первой поломки и принес этот комплект в ближайший салон Связного. Меня встретили 2 сотрудника и директор точки, внесли мою претензию в базу и начались звонки в Москву за консультацией, что можно, а что нельзя. Передали мне трубку, чтобы я поговорил. Начали разговор с того, что они не в праве принять мой телефон так как ему более года, видимо, тот факт, что на РСТ айфон согласно п.5 ст.19 оЗПП дается гарантия 2 года, им неизвестен. Хотя первая поломка была после года использования, и вот чудо, это был гарантийный ремонт. Самое забавное то, что стоящий рядом директор точки сам смеялся с того и опровергал, что говорит мне этот консультант по телефону. В итоге этот "псевдоюрист" предложил сдать телефон на ПЛАТНЫЙ ремонт, так как он считает, что гарантия на айфон 1 год, а не 2))Я подумал, что мне просто не повезло с консультантом и я забрал свою подписанную претензию и пошел домой. Сегодня мне приходит ответ от "старший юристконсульт группы по претензионной работе Хаченков С. А.", в котором говориться, что я должен доказать, что мой телефон еще на гарантии. Фото ответа приложу. Отправил знакомым юристам, спасибо, посмеялись от души...
По истечению 10 дней с моей претензии пойду в роскомнадзор отставить заявку на проверку данной конторы, и само собой попросил юристов подготовить иск в суд. Я буду с большим удовольствием принимать 50% штрафа от суммы чека и 1% просрочки за каждый день. Кроме того, компенсация морального вреда, расходов на представителя и иных судебных издержек. Я принципиально доведу это дело до конца, в случае неудовлетворения моих изначальных требований по возврату д. с.
P.S. отзыв буду обновлять, если будут/не будут предприняты какие-нибудь действия.