Уже имею Тион 3 версии (все почти хорошо, только заслонка хрустит, но ее мне поменяют). Захожу через год на сайт, опять скидка (черная пятница все-таки). "Выгодно", - думаю я. Да и бризер обновленный.

Посмотрел обзоры, почитал про него, пообщался с консультантом. Ну все, беру. Специалист с официального сайта посоветовал мне версию с датчиком СО2, так как базовая станция у меня уже есть. Чуть усомнился в этом и озвучил свои мысли о том, что базовая станция находится в соседней комнате (метров 5–6 по прямой), и этого будет мало для стабильной связи. «Нет, все будет работать», - уверяли мне консультанты. Это стало роковой ошибкой. Послушать того, кто даже понятия не имеет про принцип работы, технические тонкости, косяки и провалы при "улучшении предыдущей модели". Ладно… Тоже опыт. А также «веселый квест» на 6 часов.

Если коротко, то раньше связь «бризер – базовая станция (далее БС) – бризер» была через WiFi, а теперь они решили сделать ее через Bluetooth, посчитав ее более надежной. А проверить можно было? Причем, ты можешь сопрягать бризер либо с пультом, либо через БС, либо через приложение Tion Remote. Все вместе не работает… Так что забываем про новоиспечённую функцию «турбо» (проветривание), если вы используете датчики или пульт. А через веб страничку увидеть новый бризер [вырезано модератором] так вообще забей, ее больше не поддерживают. Идем дальше.

Итак, повесили мне bluetooth-проветриватель, подключаю его через приложение. Неудачно. Ищу инструкцию, пытаюсь понять, как же все-таки это делается. Вторая попытка: снова неудачно. Связываюсь с представителем, там кидают на сервис, в сервисе говорят, что специалист по датчикам на выходных. Начинаю закипать, потому что срок в пару дней придется ждать «специалиста». Включаю в себе инженера и пытаюсь понять, где же мои руки накосячили. Прошло 6 часов. Оказывается, что бризер должен быть соединен не с датчиком СО2 а, внимание: через Bluetooth аппарат подключается к БС, которая у вас уже есть, а датчик подключается к БС и просто говорит, когда бризеру надо включится/выключится. И этого мне никто не подсказал, это я нашел в инструкции 2016 года, копаясь в архивах. Было совсем невесело, но я нашел и «лафхак» для того, чтобы решить проблему, только это было совсем уж временным решением. Спасибо сервису тион за этот «квест». А проблема в том, что Bluetooth не такой уж и стабильный. Стена, пару устройств или микроволновка и ваш бризер потеряет связь.

Ну ладно, звоню представителю, прошу заменить датчик на БС. «Заменим, но у нас тут такая схема… Надо будет отправить нам, потом мы на него посмотрим (вдруг вы пользовались и поцарапали), а потом отправим вам БС». Пока какие-то заявления, пока время, пока курьера найти и так далее… Проходит время, отправляю. И все… Занавес, фанфары и слова благодарности. Расходимся. Никакой информации тебе, нет ни датчика, нет ни базовой станции. Просто висит эта белая коробка на стене. «Но вы можете пользоваться с пульта», - говорили они мне. Серьезно?! А почему я тогда за немалые деньги беру вашу «автоматику»?

Проходит еще время (около недели), пишу с вопросами. Сервис отвечает, что еще не все, свяжемся. Проходит еще время (еще неделя), и опять я пишу – отписка. Пишу представителям жалобу и обращаюсь с вопросом про какие-то сроки. А дальше что? Правильно, шаблонный ответ. У службы поддержки нет никакой информации и компетенций для того, чтобы мне помочь. Там могут только впарить, обмануть, недосказать и перекинуть вас куда-то (ну сами знаете куда). Теперь не знаю, что будет дальше. Может на новый год получу подарок от тиона и увижу свою базовую станцию под елкой, а может и нет. Просто накипело, да и надоело уже. Но я выводы сделал: аппарат хороший, идея классная. Да, много маркетинга, да цена завышена, но выбора особо нет. А сервис и обслуживание – это ужас, честно, жалею, что взял. Но дыра в стене есть - придется мириться. А вам советую подумать 100 раз. Можно посмотреть в сторону Air Nanny, но будет чуть дороже.