Здравствуйте!
30 ноября 2013г. в первой половине дня я купила смартфон HTC в магазине "Связной", находящегося по адресу: город Ульяновск, улица К. Маркса дом 4а. На ценнике была указана цена 6 990 руб. Также я купила пленку за 399 руб. и попросила ее наклеить. Услуга наклеивания пленки как мне пояснили стоит 249 руб. Я согласилась. Потому что очень спешила, телефон я покупала в подарок и собиралась подарить в этот же день.
В то время, когда продавец-консультант оформляла документы предложила мне приобрести симкарту опреатора МТС, я отказалась, пояснив что пользуюсь услугами другого оператора не один года и менять не хочу. Она мне пояснила, что купив эту симку за 100 руб. я получу бесплатно гарантию еще на один год и к тому же на карте уже оплачена на полгода вперед абонентская плата. "- А симку вы можете отключить, если вам не надо, зато еще год гарантии- сказала консультант. Я согласилась, приняв выгодным покупку симкарты за 100 руб и доп. год гарантии.
В течении эксплуатации именинник не раз говорил о том, что телефон постоянно самостоятельно перезагружается, искажается звук при разговоре использования слота сим2 вне зависимости от оператора.
"20" августа 2014г. телефон и вовсе перестал работать, не включается, на зарядку не реагирует.
"23" августа 2014г. мы пошли в магазин с письмом о расторжении договора купли-продаже и возврате суммы уплаченной за телефон.
В процессе приема письма один из консультантов указал, что телефон стоит не 6990 руб, как мы просим, а 4 990 руб. Якобы он куплен был по акции. Рассмотрев внимательнее чек, я обнаружила что цена смартфона по чеку с учетом некой акции 4990 руб! И что я якобы осуществила платеж 1200 руб. на симкарту МТС и оплатила еще 449 руб. за непонятную страховку.
Ни о какой акции и скидке мне консультант не сообщала, на ценнике никаких указаний что телефон может стоить по акции 4990 руб. не было!
Я не просила зачислять 1200 руб. на счет новой симки. И уж тем более не просила страховать мне платно телефон! Более того, на руки мне никакой договор страхования, таллон не выдали!
"27" августа 2014г. я повторно обратилась с претензией в связи с вновь открывшимися обстоятельствами. Телефон брать отказались, отсканировали претензию только.
Полностью разочарована в Связном.
Введение в заблуждение, навязывание услуг- грубые нарушения прав потребителя!