5
Отзыв рекомендуют 36 57

Отзыв: Superkassa.ru - сервис онлайн-продажи авиабилетов - Удобно, быстро, надежно – это про них!

Достоинства: быстрый поиск, быстрое оформление брони и покупки, надежность
Недостатки: не нашла
Опыт работы с этим сайтом у меня небольшой, но уже смело могу советовать его всем, кому необходимо заказать авиабилеты через интернет.

Электронные билеты – далеко не новость в нашем мире. И знаю, что с каждым годом они становятся популярнее. Но я стала поклонником их недавно, когда столкнулась с тем, что при покупке билета большинство авиакасс берут дополнительные сборы. Отдавать денежку не хотелось, да и пусть если бы это было 100-150 рублей, может, я и раскошелилась бы, но когда речь идет о 850 рублях с одного билета, становится как-то жалко их.

В очередной раз встал вопрос о покупке авиабилета. Обегав несколько авиакасс, столкнулась с проблемой переплаты за оформление билета. Девушка в одной из касс посоветовала оформить билет через интернет. Скажу честно с компьютером я на «ты», с интернетом тоже. Но вот покупка билетов через интернет была для меня чем-то таким не до конца исследованным, обманчивым и полным разных казусов делом.


Ну а тут что делать, переплачивать не хочется. Поэтому стала искать билеты в интернете. Быстро нашла. Но! Сайтов, предлагающих купить билеты оказалось очень много. Что делать? Где купить! Ну вроде бы понятно, ясное дело там, где дешевле. Но опять возникает вопрос, а не обманут ли? Решила проконсультироваться с оператором колл-центра в Пулково (именно оттуда планировался вылет). Позвонила, расспросила девушку обо всем, что меня волновало. Она меня заверила, что все это нормальное явление, бояться здесь нечего, но вот по поводу надежности сайтов говорить не могла, сказала только что у Пулково-сервис есть интернет-портал, где можно приобрести авиабилеты, причем недорогие и при этом, никаких проблем с покупкой, а после нее с регистрацией уже в аэропорту ни у кого не было.

Ну и решила ей я поверить. Прошла процесс регистрации на портале Superkassa.ru. Ну и стала искать рейсы на интересующую меня дату. Билеты нашлись быстро, причем предлагалось их несколько от самых дешевых до дорогих с пересадками. Выбрали эконом-класс. Далее я быстренько заполнила паспортные данные родителей, а билеты я покупала им. Потом можно было еще выбрать к билеты дополнительно страховку и трансфер из аэропорта, но я убрала галочки из предложенных пунктов, все проверила и перешла к оплате. Необходимо было ввести номер карты и специальный код, расположенный на обратной стороне банковской карты. Вот здесь я опять стала сомневаться, бояться, что с карты снимут все деньги. Но делать-то было нечего, начала уже ведь. Ввела-таки). На указанный адрес электронной почты сначала пришло письмо о созданной брони, т. е. можно на сутки было бронировать билет. А следующее письмо об успешной оплате. Денежки сняли ровно столько, сколько было указано, без всяких комиссий.

Вроде все. Радостно и хорошо. Но через некоторое время, буквально через час, мне звонит девушка из сервисной службы и говорит о том, что необходимо отправить на адрес колл-центра скан моего паспорта и банковской карты с закрытыми несколькими цифрами – это требуется для того, чтобы снять подозрения о факте мошенничества. Меня это как-то опять заставило сомневаться. Но порассуждав, что действительно, билеты я покупаю на одну фамилию, а расплачиваюсь картой с другой фамилией (я замужем, поэтому фамилии родителей и моя разные), выглядит подозрительно, я фоткаю свой паспорт и карту и отправляю на указанный адрес.

На следующий день мне перезванивают, говорят, что все нормально, можете лететь! Во мне до последнего были хоть и маленькие, но сомнения. Фома неверующий. Но все прошло без сучка и задоринки! Чему я естественно была очень рада. Денежек не переплатили, оформили все дома в спокойной обстановке и с бумажными билетами не маялись, т. к. при регистрации необходимо было просто назвать номер рейса, распечатывать электронный билет было не надо!

Более того, недавно точно также покупала билет сестре. Очень удобно и быстро. В этот раз отправлять сканы паспорта и карты было не надо, т. к. они уже были один раз проверены.

Вобщем, всем, кто еще сомневается в честности, надежности порталов, продающих электронные билеты, советую Суперкассу, тут все честно, быстро и надежно! И к тому же интерфейс самого сайта очень простой, можно разобраться, даже не будучи опытным юзером)
Время использования 1 месяц
Год пользования услугами 2014
Общее впечатление Удобно, быстро, надежно – это про них!
Моя оценка
5
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву57

Irine853
можно попробовать, хотя я больше доверяю живым людям
FireFox
У меня раньше тоже было доверие только к людям, но теперь вот еще появился сайт, жалко, что тут только авиабилеты, еще бы жд неплохо было бы.
Svetlus
Действительно удобно!
FireFox
И просто, и надежно!
masterg
Я давно уже не стаю в кассах и покупаю билеты ,через инет!!!
Быстро и надёжно!!!
FireFox
Авиабилеты я освоила, теперь бы еще жд попробовать так купить, и тогда я тоже перестану стоять в очередях!
gattanera
С жд билетами еще проще. Не надо мучиться с выбором компании) Просто зайти на сайт РЖД и купить.
РЖД - Российские Железные Дороги
как правильно купить билет
zlm
Я тоже купила билет через суперкассу, оплатила, но мне не пришло письмо на эл.почту. Пришло только смс, что сняли деньги с карты, лететь ещё не завтра, но как проверить купила ли я билет?
FireFox
Позвоните в техподдержку, на сайте указан телефон. Вам ответят на Ваши вопросы)
vilena409
При звонке отвечают как роботы чтоб зашли на сайт и прочитали там условия,для того чтоб понять,надо весь сайт сидеть и читать?Нельзя было при первом звонке объяснить сразу что придет ссылка по почте,по которому надо оплатить штраф и поле этого вернуться ваши деньги на карту.Я звонила и мне скзали ждите возврата денег,до 12 ч должно дойти.А в итоге я на следующий день узнаю что надо было проверить почту и оплатить этот штраф.Конечно же время уже утеряно,хотя времы до вылета еще есть,а они со своими заморочками тянут специально время,чтоб не вернуть деньги.Сегодня уже 3 день,как я пытаюсь венруть деньги,человека,который имееть инвалидность и не соответственно с деньгами у нее туго. …Почему ссылка на оплату штрафа должна действовать только 3-4 часа и почему никто меня не предупреждал об этом при звонке в день покупки билета.Я считаю что это [цензура]!!! Почему я не могу вернуть билеты,если купила и захотела вернуть в тот же день? Человек попал в больницу,а они требуют больничный,справки о том что она находиться в лечении,не устраивают их,лишь бы не возвращать деньги.Все авиакомпании возвращают деньги если более 24 ч до вылета,я же пытаюсь вернуть деньги за 4 суток и они не хотят возвращать,разве это не [цензура]? Предлагаю всем кто пострадал от этой компании коллективно написать жалобу в прокуратуру, надо мошенников уничтожать!!!
Боря-67
Там автоответчик. Никто не ответит
динамо
хочу воспользоваться этим сайтом и страшно отправлять куда то деньги
evgeny777
Замечательный сайт, отличный сервис. Хорошая тех поддержка, за которую не снимают отдельную плату, как на офицальных сайтах авиакомпаний. И при покупке билетов нет ни каких накруток. В целом сложилось положительное впечатление.
rashis59
нет,это ЛОЖЬ.Мы уже 3месяца не можем вернуть деньги за отмененный рейс.Пишем письма,отвечает робот.Никакой надежды уже нет.Это мошенники,развели на деньги.Мы купили возвратные билеты.Отменен рейс по смс от авиакомпании.Мы тут при чем? почему такой обман?
Sahea2012
Отвратительный сайт. Мне кажется сайт с таким низким рейтингом на отзовике ещё поискать!
Мне на внутренний авиарейс "начислили" возврат в евро, в половину стоимости билета. Когда ткнула, что в тарифе иная сумма - просто молчат.
Ужасный сервис!!!
Светлана Корнеев
Я УЖАСНО НЕДОВОЛЬНА!
Мои билеты самовольно вернули, при этом даже не запросив у меня подтверждения, хотя я хотела уточнить сумму штрафа при возврате! это произошло 24 декабря, сегодня 21 января, а деньги мне до сих пор не вернули! МОШЕННИКИ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
ann nikitina
риносим Вам извинения за ошибку нашего сотрудника и искренне сожалеем о причиненных Вам неудобствах.
Возврат билетов был выполнен ошибочно, после того, как Вы отказались от него.
Приоритетами нашей компании являются высокое качество обслуживания, оперативность и профессионализм. К сожалению, от единичных исключительных случаев сбоев никто не застрахован.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы в дальнейшем в нашей работе подобных ситуаций не повторилось.

Сумма сумма, подлежащая возврату при отказе от перевозки перечислена на карту, с которой оплачивались билеты, 25.12.2015 года. Сумму, которую Вы потеряли при возврате, мы также вернули в полном объеме дополнительным банковским переводом.
Сроки зачисления денежных средств на счет карты зависят от банка, который ее выпустил, могут занимать от 5 до 30 дней (можно уточнить в банке).

Благодарим Вас за понимание, терпение и будем рады видеть Вас вновь на сайте superkassa.ru!
Zara1980
Скажите пожалуйста за сколько дней нужно покупать электронный билет? Еак долго происходит оформление и обязательно ли распечатывать маршрут-квитанцию?
rashis59
мошенники суперкасса.Мы купили возвратные билеты на 21 марта.Купили билеты 5марта.9го марта пришла смс что рейс отменен.Деньги до сих пор не вернули.Сегодня 2июня.На письма отвечает робот.Никаких контактов с суперкассой нет.Это развод на ден=ьги.
tinasaikal
да я тоже согласна
rashis59
100% согласна!!!
gattanera
Вы пишете: "Билеты нашлись быстро, причем предлагалось их несколько от самых дешевых до дорогих с пересадками." Не знаю, как у Суперкассы, но обычно как раз билеты с пересадкой стоят дешевле. Я пользуюсь в основном метапоисковиком Aviasales. Один из самых популярных.
Aviasales.ru - сайт бронирования авиабилетов онлайн
пользуйтесь правильно
FireFox
Ну когда я на суперкассе искала, то мне с пересадками всегда дороже предлагает. Это направления Архангельск-Питер, Архангельск-Москва, и туда дешевле без пересадок, с пересадками дороже выходит)
gattanera
Может это российская специфика? Я на самолете на отдых за рубеж. Там - да, с пересадками дешевле. А дома передвигаюсь на поезде.
FireFox
Я за границу только чартерами на отдых летала по турпутевкам, поэтому не покупала сама билеты. Но тут недавно коллеги рассказывали, что заграницу дешевле с пересадками, причем лучше и дешевле зарубежными авиалиниями. Так что, скорее всего, Вы правы, наверно, это только по России с пересадками дороже)
Malimasoft
Оформила маршрутную квитанцию через суперкассу.телефон для справок указан один 7770550,около часа не дозванивалась в справку/оформление покупка билетов ,ни один добавочный не берет трубку.вопрос был по уже купленному билету и срочный,очень подвели!вот и сервис.в компании хотя бы один человек есть?авиакомпания Россия купленный через авиакассах билет отказалась регистрировать.оплаченный билет по просто не нашелся.
ann nikitina1
Мы искренне сожалеем о причиненных Вам неудобствах. К сожалению, сейчас действительно очень большая нагрузка на колл-центр.
Вы можете отправить заявку на нашу почту support@superkassa.ru.
Время обработки заявки от 12 до 24 часов.
Благодарим Вас за понимание, терпение и будем рады видеть Вас вновь на нашем сайте!
snearl
Купил билеты на этом сайте, потом зашел на сайт авиакомпании, на рейс которой я купил билет, и решил проверить бронь, в итоге мне было сказано что такой брони нет!
ann nikitina1
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, номер брони, мы уточним информацию.
LIUDMILA8152
я тоже очень недовольна.Теперь все билеты буду брать только через официальные сайты авиакомпаний.
покупала два билета, оплатила с карты в 19,35. В это же время оформленный заказ пришел на электронную почту. В заказе увидела другое время рейса, сразу стала дозваниваться по телефону, бесполезно, одни гудки. Параллельно отменила заказ, так как билеты были стыковочные, летели с маленьким ребенком. Информация о заявке на отмену заказа пришла в 20,12. В итоге сняли с каждого билета:
1500 рублей – штраф авиакомпании при возврате билета,
185 рублей – невозвратная такса.
Стоимость услуг агентства за операцию возврата составляет 950 рублей за каждый авиабилет.
С КАЖДОГО БИЛЕТА ПО 2635 рублей., т.е 5270 руб
Вопрос за что? "Суперкасса" за 35 минут билеты купила? Нет, она их забронировала, и написала , что может тариф измениться в большую сторону. Получается покупки не было, какой возврат билета за 1500+950? обман и надувательство.
FireFox
Что-то читаю столько отзывов о сервисе отрицательных. Неужели с момента моей последней покупки, так все испортилось…Очень жаль…Теперь и сама, несмотря на мой положительный опыт работы с суперкассой, буду сомневаться, стоит ли покупать авиабилеты через этот сервис.
ann nikitina
Здравствуйте!
Нет,мы продолжаем так же продуктивно работать и всегда поддерживаем наших клиентов. Наши продажи составляют более 1000 билетов в день. Неприятные ситуации периодически возникают по разным причинам.Мы стараемся оперативно разрешать их.Вы всегда можете к нам обратиться за помощью.
С Уважением, SuperKassa
ann nikitina
Здравствуйте!
Мы действительно приобретаем билеты сразу же после покупки билета клиентом чтобы их же не мог купить кто-то еще. Наша стоимость услуг возврата составляет только 950 рублей. Все остальное берет авиакомпания.Мы всегда на стороне клиента и искренне сожалеем о причиненных Вам неудобствах. Надеемся на понимание и поддержание связи с нами.
С Уважением ,SuperKassa.ru
LIUDMILA8152
на продажу 1000 билетов в сутки -один контактный телефон. Это точно повод задуматься.дозвониться нереально.
ann nikitina
у нас АТС, операторов несколько, звонков очень много.
legolas1449
Здравствуйте!
не знаю, как у других до вылета еще далеко
у нас отменили самолет с Москва (SVO) в Пекин (PEK) 2 февраля - и отменили с Пекин (PEK) в Москва (SVO) 23 февраля. Написали 17 февраля на обмен на 1 и 24 февраля так как у нас куплен самолет местный Вылет 4 февраля обратно 22 февраля. Хорошо хоть обмен бесплатно не наша вена.

Позвонили в авиакомпанию сказали, что билеты подтверждены это делаются в течении 1 дня, на сайте билеты не обновлены.
PNR: L5386Y
1 раз брал через агентство в следующий раз буду покупать через авиакомпанию только
КОМУ ВЕРИТЬ.
Суперкасса
Добрый день! Билеты не обновлены в связи с тем, что до вылета еще много времени. Нужно смотреть ближе к дате вылета. На сайте авиакомпании должно прописываться за какой срок до вылета будет работать check-in. Если в указанный там срок не будут отображаться авиабилеты, обратитесь пожалуйста к нам по номеру
+7 (812) 777-05-50 (с 9 до 22 часов ежедневно) или по эл. почте,указанной на сайте.
С Уважением, команда cуперкасса.ру
Dina-LioN
Брали билеты девушки и ребёнку ,два раз сняли со счета и прочитал отзывы у многих такая проблема,на что они ссылаются мы просто за холдили эту сумму для чего ? И теперь я не могу вернуть жти деньги.
Суперкасса
Добрый день! Мы холдируем сумму для того, чтобы в дальнейшем авиакомпания из этого холда списала сумму за билеты. Авиакомпания это делает не сразу после оплаты.Обычно, чем позднее дата вылета с момента покупки билета, тем позже списывает авиакомпания средства. Но есть случаи,когда банк авиакомпании списывает сумму не из этого холда,например,если у авиакомпании нет счета в российском банке.Тогда мы со своей стороны расхолдируем сумму и дальнейшую транзакцию производит банк. От банка уже зависят сроки возврата денежных средств клиенту. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
С Уважение,команда superkassa.ru
sergiodd
самый ужасный ретейлер - посмотрите тарифы по услугам. комиссии бешенные. за возврат билета (от авиакомпании 20% к возврату стоимости билета комиссия ретейлера - 15%) итого к возврату всего 5% хотя в принципе достаточно просто передать заявление. любой доп чих - платите бешенные деньги (в соотношении стоимости билета) многие вещи которые авиа компания делает бесплатно - тут нужно платить - так что пере покупкой удостоверьтесь что у Вас не возникнет необходимости что либо поменять в билете
Суперкасса
Добрый день!Мы агентство, и, как любое другое агентство берем сборы за оказываемые нами услуги. Стоимость всех услуг вы заранее можете посмотреть на нашем сайте в договоре-оферте. С Уважением.
Anya Nikiforova
Добрый день. Странная ситуация сложилась. Я купила билеты через Superkassa. В процессе покупки было несколько попыток создалось пару бронирований, не срабатывала система и не сразу выдала платежную форму. В итоге билеты оплатила, все ок. Все лишние бронирования отменила в личном кабинете. А сегодня сюрприз - списалась с банковской карты еще раз сумма бронирования. Получается что с моей личной карты самовольно, без каких-либо подтверждений c моей стороны просто списали деньги. Как вообще такое возможно? При этом еще и увели обычную дебетовую карту в минус. С банком я тоже буду разбираться, но вопрос к Superkassa огромный!!! Что за сервис? И что за услуга такая…??
Код авторизации моей покупки билета: 51-70-63-60-60-82

Два кода авторизации незаконно списанных денег:
4655607391394
4655607391392
списание произошло двумя суммами по 19717, общая сумма на 39434 рубля

Жду объяснений
Суперкасса
Добрый день. Благодарим за обращение.Так как был выбран способ оплаты напрямую в авиакомпанию, то мы деньги не списали, а только лишь заблокировали ( это для вас выглядело как первое списание) для авиакомпании, но некоторые перевозчики иногда списывают деньги не из заблокированной нами суммы, а с карты клиента и выглядит это как двойное списание. Для того, чтобы деньги разблокировались, пожалуйста, отправьте нам в службу поддержки на support@superkassa.ru или через личный кабинет заявку с выпиской из банка и после того, как заявка будет обработана наш специалист разблокирует денежные средства и они вернутся к вам на карту.
Anya Nikiforova
Все отправлено. Пару раз связывалась уже со специалистами поддержки - ответили что все разблокировано дня четыре назад. Деньги все еще не доступны.
Суперкасса
Проверили, деньги нами действительно разблокированы. Уточните пожалуйста у вашего банка по срокам.
С Уважением.
Dollarcom
Ситуация следующая: Купил возвратный билет, за неделю сделал запрос на возврат. Отвечали по Email очень долго, в итоге тянули до последнего момента. Помимо подтверждения, отправил несколько писем в службу поддержки с вопросом "Почему не возвращается деньги, в чем причина?" Не разобравшись в ситуации просто отвечали по вашему вопросу работают, указывайте номер заявки и не создавайте новых. В итоге деньги так и не пришли. Пролистал весь диалог и снова отправил письмо с подтверждением на возврат. В этот раз ответили очень быстро:" Уважаемый клиент,здравствуйте.
Согласие на возврат получено после вылета воздушного судна.
В случае неявки на рейс добровольный возврат запрещен."
Деньги не вернули. Это [цензура]. Никому не рекомендую.
Shponkoalen
Непонятная ситуация. Вот сижу и даже не знаю, что мне теперь с этим делать? Выбрала рейс аэропорт Жуковский до Симферополя. Посмотрела точное время вылета 7:15. Купила 4 билета перепроверила все несколько раз, все данные и время вылета совпало, оплатила билеты. А итоге на почту пришли билеты с другим рейсом на время 19:20 это как понимать?
Суперкасса
Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер заказа через сообщения. Проверим информацию.
Shponkoalen
S3FRP
Билеты были верно выбраны, перепроверила все много раз и время тоже. В итоге после оплаты билеты пришли на другое время, ваши сотрудники игнорируют этот вопрос. И предложили только поменять время вылета 1900 за билет! Ну это уже слишком, безобразие покупали одно время, а вышло другое!
Shponkoalen
S3FRP
Билеты были верно выбраны, перепроверила все много раз и время тоже. В итоге после оплаты билеты пришли на другое время, ваши сотрудники игнорируют этот вопрос. И предложили только поменять время вылета 1900 за билет! Ну это уже слишком, безобразие покупали одно время, а вышло другое!
Суперкасса
Shponkoalen, здравствуйте. Проверили информацию по вашему заказу. Билеты по заказу №S3FRP были выписаны на дату и время вылета, выбранные пассажиром на сайте. Сбоев в работе сайта либо глобальных систем бронирования не наблюдалось. В таком случае, обмен возможен только по правилам тарифа.
Москвичка К
Я в шоке! Настоящее электронное надувательство!!! Я покупала билет на конкретную дату и рейс, лечу с 2мя детьми. В этом же самолёте летит наша бабушка (хотела к ней присоединиться, потому что лететь одной с 2 малышами не вариант). Купила билет за 28700руб (Дату, данные все проверила). Нажимаю оплатить. И не верю своим глазам!!! Мне показывают, что куплен билет на 28, а не на 30!!!! Я тут же звоню им, мол что это. Этого быть не может!!! Я выбирала точный рейс и время. По итогу- поменять дату заплати 30000 руб! Или вернуть, тогда потеряю 9000 руб. Я спрашиваю к почему купив за 28000 я должна доплатить ещё 30000? Отвечают, мол в этот день билеты только по 50 тыс. Я просто выпала. Я своими глазами видела сумму билетов на меня и детей на 28,29,30 и везде сумма была одинаковая. А после покупки она тут же взлетела до небес, и мол это я совершила ошибку
… Я буду требовать вернуть всю сумму целиком, пойду писать заявление в полицию. Никому НЕ рекомендую. Отзывы ужасные, я даже думать не могла, что так могут обманывать. В Сбере, все как мухи только карту заблокировать и все… НЕ пользуйтесь этим сайтом, это мошенники.
Москвичка К
Мной был куплен билет на 30.06.2021 Москва-Владивосток 16:20. Взрослый с 2мя детьми. Сайт делает обман и показывает, что билет куплен на не верную дату.
Суперкасса
Здравствуйте. Понимаем, что ситуация довольно странная, но сайт никакого обмана не делает. Билеты выписываются на те даты, которые вы выбираете самостоятельно.
irs4
Основной отзыв- враньё. Уже неделю не могу дозвониться, чтобы вернуть деньги за отменённый авиаперевозчиком рейс в Крым 881652 номер обращения.
Суперкасса
irs4, здравствуйте. Нам нельзя дозвониться напрямую. Если хотите вернуть билет, оставьте заявку на возврат в личном кабинете: https://superkassa.ru/account/orders
Если рейс отменен или перенесен — оставьте заявку на вынужденный возврат. Если рейс не отменен — оставьте заявку на добровольный возврат.
Stafazn
Уважаемая суперкасса, мои обращения #722550 и #869435! что за автоматизация, что за отношение. я как потребитель оплатил вам, пишу Вам по поводу оформленных заказов, требую с Вас. Заказы не были выполнены, по причине отмены рейса вашими партнерами. Писать и звонить устал, нет ответов, полный игнор. Так понимаю что не я 1 такой. когда будет сервис?? Вот и понимание о принятии решения: "прочитай о них отзыв!" и все будет понятно… ЖДУ ВОЗВРАТЫ, и разошлись как в море корабли. Первый раз упрашиваю чтоб вернули ДЕНЬГИ. Все сервисы, такие как onetwotrip, яндекс все сервисы, ю тейр, s7, Алиэкспресс, озон, сервисы такси и т.д. работают отлично, всегда отписываются и нет сложностей. Не доводите до коллективного иска.