Посещали спа 27 ноября 2021г., запись была на 20.00. Дарила мужу сертификат, оформляли гостевой визит на 2-х взрослых. СПА в отеле ужасное, я оплатила качественные услуги профессионалов и хочу получить соответствующие услуги.
У супруга была «Лесная Фантазия», у меня была программа талассотерапия. Я попросила чтобы мы с супругом были в одной комнате.
Начну с того что при скрабировании, женщина меня не предупредила что жесткое скрабирование, хотя мужу сказали что оно жесткое и если ему будет больно необходимо сказать. Я же сказала что мне больно, на что женщина сказала мне - терпите. Это как вообще? Я пришла для релакса, а не на обдирание с меня кожи. Потом я все смыла в душе и легла на водоросли на одеяло с подогревом, хотя в самом начале стол уже горячий был. О чём я тоже сказала массажистке. Реакции не было ни какой. Меня обернули в водоросли, накрыли одеялом и сверху ещё полотенцами, чтобы вообще ни чуть не замерзнуть) на вопрос откуда водоросли, женщина сказала что она массажист и ничего больше не знает, все вопросы к администраторам.
Потом процедуры перешли на лицо, дама спросила чистое ли у меня лицо, я сказала что парилась в сауне, косметики нет. Не протерев мое лицо лосьоном или тоником мне накидали грязи на лицо как попало, пол губы залепили, одну ноздрю тоже, как выяснилось при смывании. Сказала лежать так 30 минут и ушла. Мне через 10 минут стало плохо, я присела и позвала на помощь, хорошо что муж рядом был на соседнем столе. Его массажист выключил мне тёплое одеяло, мне стало комфортно и сразу легче. Через 15 минут я попросила массажиста мужа смыть мне грязь с лица, так как все давно высохло и стягивало кожу и вызывало болезненное ощущение. Мне чуть подсмыли и это правильно. Маску надо держать не более 15 минут. Я сама лично попросила массажиста мужа не звать мою даму, сказав что хочу посмотреть через сколько она придёт. И ровно через полчаса пришла моя дама, принесла мне попить, попоила меня не аккуратно, вылив мне на шею часть воды. Это все ужасно! А если бы я была одна в комнате! Потом сняла одеяло с меня и отправила в душ, мне пришлось самой смывать маску с лица, обнаружив что нос и меня залеплен грязью, и кусок засохшей грязи я вытащила из ноздри.
Потом я легла на стол мне сделали а-ля массаж, я попросила не трогать палец руки, так как он был сломан, женщина с грязными волосами и вставными золотыми зубами которая больше похожа на уборщицу так же не отрегировала на мою просьбу и дернула все пальцы в том числе и который был сломан до искр из глаз и мило улыбнувшись в 4 золотых передних зуба у меня спросили - претензий нет? дама удалилась ни предложив чая и так не дождавшись ответа на счет претензий. Хоть время было и 22.05, администратор задержалась и налила нам с мужем чай.
Такое отношение массажиста недопустимо, и вообще большой вопрос что эта дама массажистка.
Цены завышены, отель себя позиционирует как СПА, а сервиса ноль.
Написав жалобу в отель, ни управляющий, ни администратор не связались со мной. Не считают нужным!