Не люблю писать отзывы, понимаю, что техника бывает глючит и зачастую отношусь с пониманием к подобным проблемам, но… Откровенно утомили уже.
Три года пользуюсь данным провайдером. Начнём с того, что дозвониться до поддержки не реально. Случайным образом получилось узнать, что связь с поддержкой можно держать через соц. сеть VK и здесь – здравствуйте роботы. Одни и те же дебильные вопросы, сперва робот просит уточнить номер договора и на кого зарегистрирован договор, через пару минут появляется какой-нибудь Максим ну и поехали по бумажке: роутер, wi-fi, прямое подключение, компьютер быстрый ну и т. п. Не важно, что ты писал им день назад и ждёшь решения ранее озвученной проблемы, начинай всё сначала.

Месяцев пять назад, один такой бот из поддержки прямо вынудил меня купить новый роутер, убеждал меня в том, что у меня проблема с роутером. В тот же день я купил роутер (так или иначе планировал для другой комнаты, но было не к спеху). В итоге, результат тот же. Только после того, как у него закончились доводы, а у меня деньги на роутеры мне соизволили записать тикет и вызов специалиста. Самое идиотское в этой ситуации то, что ровно за месяц до этого я обращался с той же проблемой, приехал от них технарь и за 10 минут решил проблему, так и сказал, что проблема с их оборудованием была. Ситуация 1 в 1 и я это писал боту, но видимо его закоротило и он заставил купить меня роутер. В общем, выяснили, что проблема не в роутере и ко мне через два дня приехал специалист. Проковырявшись час где-то в подъезде решил установить мне «костыль», так и сказал, я не понимаю в чём дело, давайте я подключу другим способом, но скорость со 100 у вас будет 90. Мне уже было всё равно, только бы работало и работало стабильно. Он сделал, я получил свои 90 мегабит, а продолжаю платить за 100 мегабит, добрейшей души человек.

Далее сеть работала, но 2 раза в месяц строго отваливалась, решали проблему относительно быстро, оно ж по закону подлости накрывается всё ночью в полнолуние, поэтому сеть восстанавливалась только на следующий день. И вот наступает ноябрь 2021, начиная с 18-19 часов вечера ежедневно скорость сети с моих оставшихся 90 падает до 10. Я методично пишу им в поддержку, боты задают те же вопросы, а космические корабли всё так же бороздят просторы космоса. Сперва обещали поставить на мою заявку статус «срочно», а вчера «очень срочно», думаю написать сегодня, хочется узнать какие у них там ещё статусы в загашнике.
На вопрос, когда всё же они действительно планируют решить проблему, бот мне ответил, что точных сроков назвать не может. Я же в силу своего максимально толерантного характера сказал, что не прошу назвать год точно, мне бы приблизительно знать в этом году или следующем.

Вся проблема в том, что у нас в доме всего два провайдера и, судя по всему, один краше другого. Поэтому я всё ещё продолжаю жрать кактус и именно поэтому пишу этот отзыв, мог бы сменить, плюнул бы и промолчал.

Администрация провайдера, не нужно писать под этим отзывом и просить написать меня номер договора, разбирайтесь со своими ботами в поддержке. Цифра 1 является самым отвратительным провайдером, с которым мне приходилось иметь дело. Весь дом на ушах стоит из-за вашего качества услуг.

Всех с наступающим, стабильной сети, добра и мира.