Здравствуйте. Приобрели плиту Hansa fcmx59229 у продавца holodilnik.ru через ozon.ru. 04.12.2021 около 15.30 доставил курьер. Проверили внешний вид, вроде все было в порядке. В районе 00.15 05.12.2021 закончили установку и ознакомление с инструкцией. По инструкции первый запуск рекомендовано произвести на 30 мин при температуре 250 градусов. Включили, пошел не очень приятный запах, закрыли дверь на кухню и ушли в другую комнату. Спустя где то минут 20 происходит хлопок. Заходим на кухню, на кухне внешнее стекло духовки разлетелась, покрыв осколками всю кухню, включая мебель и посуду, при этом остатки стекла продолжают осыпаться на пол. Далее только шок, благо при этом разлете стекла никто не находился в помещении. Звонок на горячую линию по тел. 8 800 700 36 61 пользы не принес, был автоответчик. По мере остывания духовки, стекло осыпалось полностью, остались только небольшие осколки в местах крепления стекла на каркас двери. Т. к. в доме есть животные и дети, было принято решение соответственно убрать все осколки. В первой половине дня 05.12.2021 удалось дозвониться по номеру 8 800 550 11 26, где посоветовали обратиться в сервисный центр и составить акт, но по сути предупредили сразу что это не гарантийный случай (стоимость которого 1500р), далее что осколки ни в коем случае не надо было убирать, при этом назначив приход специалиста на 08.12.2021. Т. е. по мнению консультанта и скорее всего специалистов сервисного центра, мы должны были 4 дня ходить по стеклу, готовить непонятно как или вообще не пользоваться кухней. Собственно купив продукцию Hansa, произвести только пробный запуск и далее попасть на ремонт неисправности, к которой мы отношения не имеем это в норме вещей?! Итог: акт 1500, стекло 5500, установка 2500, к стоимости самой плиты 34755.