Отзыв: Смартфон Samsung Galaxy A12 - Полная фигня
Достоинства: Не выявлено
Недостатки: Одни только минусы
Этот телефон не стоит покупать вообще. Очень разочарована в фирме Самсунг и ее представителях в городе Пенза. 06.10.2021 купила ребенку телефон в салоне сотовой Связи Теле2 в г. Пенза, в ТЦ Коллаж. Купила за наличные. Проверила телефон дома, он оказался сломанный. Продавец фирма ООО "Сфера обслуживания" в лице Долгополовой Юлии Викторовны и аффилированной фирмы через которую проводятся деньги в лице директора "ЛТЕ-Ритейл" Гошенко С. В. отказали в обмене телефона новый аналогичный аппарат. Скорее всего у них все бракованные. Производитель фирма Самсунг предложила обратится к продавцу к фирме "ЛТЕ-Ритейл" ИНН 5835695460 в лице Гошенко С. В. или воспользоваться сервисным ремонтом. В результате телефон был отремонтирован несколько раз той же Сервисной компанией формы Самсунг и до сих пор толком не работает. Из чего делаю вывод, что фирма Самсунг поставляет в Россию всякий брак, а недобросовестные продавцы такие как ЛТЕ-Ритейл" ИНН 5835695460 в лице Гошенко С. В. и ООО "Сфера обслуживания" в лице Долгополовой Юлии Викторовны в этом помогают...
| Время использования | 2 месяца |
| Стоимость | 12990 ₽ |
| Год выпуска/покупки | 2021 |
| Объём встроенной памяти | До 4 Гб |
| Общее впечатление | Полная фигня |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Устройство может выйти из строя по множеству причин и нам очень жаль, что с Вы столкнулись с такой ситуацией.
В случае возникновения любых сложностей в работе устройства, рекомендуем обращаться непосредственно в авторизованный сервисный центр Samsung, либо в Единую службу поддержки компании по телефону 8-800-555-55-55 или задать вопрос в чат технической поддержки https://www.samsung.com/ru/support/chat/ .
Фирменные сервисные центры «Samsung Сервис Плазы» предоставляют премиальные услуги нового поколения по обслуживанию только техники Samsung, лучшие по срокам и качеству обслуживания, открыты в 22 городах России.
В таком центре можно в комфортной обстановке обновить ПО, перенести данные на новое устройство, узнать все тонкости настройки и работы гаджета, а также отремонтировать неисправную технику.
Основные преимущества:
Высокая скорость обслуживания - 75% запросов от владельцев мобильных устройств решается в течение 1 часа в присутствии клиента и 90% в день обращения (при наличии запасных деталей).
Удобный график работы - удлиненный режим работы позволяет посетить сервисный центр в удобное для вас время.
Комфортная клиентская зона - бесплатные интернет и кофе, станция подзарядки мобильных устройств, детская и интерактивная зоны.
Опытные специалисты и современное оборудование - квалифицированные инженеры проходят профессиональное обучение и сертификацию. Для ремонта применяется только инновационное оборудование.
Оригинальные запасные части - 90% запасных деталей для мобильных устройств всегда в наличии.
Также курьер может бесплатно доставить Ваш смартфон в сервисный центр и обратно в рамках программы "Скороход". Товары, участвующие в этой программе: смартфоны и носимые устройства Galaxy Watch и Galaxy Buds, имеющие действующую гарантию, а также устройства с Samsung Care+. "Скороход" работает во всех городах России. Ремонт техники выполняют авторизованные сервисные центры Samsung. Средний срок ремонта с учетом доставки техники в сервисный центр и обратно — 3-7 дней (срок ремонта с доставкой в сервисный центр и обратно может быть увеличен в связи с введением мер по борьбе с распространением вирусных инфекций).
Более подробную информацию можно получить по адресу https://www.samsung.com/ru/support/brandservice/ , уточнить адреса сервисных центров можно по адресу https://www.samsung.com/ru/support/servicelocation/ или в Единой службе поддержки компании.
А удаленная поддержка позволяет техническому специалисту подключиться к мобильному устройству через интернет, используя приложение Smart Tutor. После подключения специалист удаленно настроит или продиагностирует технику по запросу.
Желаем только положительного опыта от взаимодействия с продуктами и сервисами Samsung!