Отзыв: Компания "Ростелеком" (Россия, Нижний Новгород) - Ужасный сервис

Достоинства: Плюсов нет.

Недостатки: Нестабильная работа оборудования,частые сбои в телевидении и интернете;некомпетентные грубые операторы.

Пишу негативный отзыв после общения по телефону с оператором Кристиной!!! В данной компании работают некомпетентные сотрудники, которые что хотят, то и творят!!! Нам подключили услугу антивирус без нашего согласия, периодически бывают сбои в кабельном телевидении и интернете. На наши претензии операторы сваливают все друг на друга, постоянно перебивают в разговоре, спорят, чуть ли не хамят. А последний оператор, с которым я общалась, Кристина, вообще не поняла суть вопроса, разговаривала на повышенных тонах, грубила. В общем компания оставляет желать лучшего.

Год посещения	2021
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Нижегородская область
Район	городской округ Нижний Новгород
Город или поселок	Нижний Новгород
Улица	г.Нижний Новгород,проспект Героев
Дом №	15
Общее впечатление	Ужасный сервис
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву3

8 дек 2021 в 08:14

Галина, здравствуйте! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в любой социальной сети. Поможем во всем разобраться.

8 дек 2021 в 13:51

Я напишу вам здесь.Разберитесь со своими сотрудниками,которые халатно относятся к своим рабочим обязанностям.Или может у Ростелекома такой стиль работы,который они с удовольствием применяют.Если какой то сбой в работе,то пользователи услуг Ростелекома должны быть предупреждены об этом.И уж тем более я считаю противозаконным,когда без ведома абонента подключают ненужные услуги,от которых впоследствии проблематично отказаться.А на возмущение клиента,ваши операторы позволяют себе перебивать,кричать и хамить по телефону.Я вообще понять не могу,рабочая база вроде общая должна быть,но как не позвонишь,операторы не могут ответить на вопросы о подключении,отключении услуги,сваливают всю вину друг на друга.И куда смотрит руководство Ростелекома?Я специально вчера зашла почитать отзывы о данной компании,в результате ни одного положительного,плюс мой негативный отзыв.Может уже что то нужно поменять в работе?

8 дек 2021 в 13:54

Я напишу вам здесь.Разберитесь со своими сотрудниками,которые халатно относятся к своим рабочим обязанностям.Или может у Ростелекома такой стиль работы,который они с удовольствием применяют?Если какой то сбой в работе,то пользователи услуг Ростелекома должны быть предупреждены об этом.И уж тем более я считаю противозаконным,когда без ведома абонента подключают ненужные услуги,от которых впоследствии проблематично отказаться.А на возмущение клиента,ваши операторы позволяют себе перебивать,кричать и хамить по телефону.Я вообще понять не могу,рабочая база вроде общая должна быть,но как не позвонишь,операторы не могут ответить на вопросы о подключении,отключении услуги,сваливают всю вину друг на друга.И куда смотрит руководство Ростелекома?Я специально вчера зашла почитать отзывы о данной компании,в результате ни одного положительного,плюс мой негативный отзыв.Может уже что то нужно поменять в работе?