1
Отзыв рекомендуют 13 56

Отзыв: Диван Много мебели Boss - красивый, но ужасно вонючий диван, которым невозможно пользоваться

Достоинства: Красивый
Недостатки: Вызывающий головную боль и тошноту химический запах, который не выветривается неделями. Наплевательское отношение к клиентам
К дивану BOSS приглядывался давно, да и как можно пройти мимо такого красивого и функционального предмета интерьера, особенно после того, как прочтешь описание всех его преимуществ и достоинств на сайте компании?

Диван BOSS велюр Monolit санд

- Стильный.
- Продуманный до мелочей.
- Надежный каркас.
- Максимально комфортный.

Это далеко не все эпитеты, используемые в описании.
Для достоверности добавлено еще несколько красиво звучащих технических характеристик: «водоотталкивающая пропитка Water Repellent», «высокая стойкость к истиранию», «гипоаллергенный материал». Даже заявляется соответствие кому-то там «европейскому сертификату OEKO-TEX». Не знаю что это за сертификат, но явно дают его не всем и не просто так )

Плюс, ко всему диван раскладывается в полноценную двуспальную ковать!

Диван BOSS

Скажите, как можно не купить такое чудо?


Лично меня немного смущала цена…
Всё-таки 40 тыс за подобное изделие, это совсем не много. А если учитывать еще и столик-трансформер, который можно приобрести вместе с диваном, все за те же 40 тыс...

Почему же похожие диваны у других производителей стоят в районе 80-100 тыс., спрашивал я себя?
Но, как говориться, зачем платить больше!

К сожалению, есть и другие поговорки, например: «Скупой платит дважды» и «Бесплатный сыр в мышеловке». И мне пришлось полностью осознать их смысл приобретя красивый диван Boss от Много мебели.

Диван и журнальный столик были оплачены мной 03 ноября 2021 года в салоне "Много мебели" в Пятигорске, а доставили их уже 1 декабря. Новый год я планировал встречать с друзьями и семьей сидя на новом диване )
К сожалению, моим ожиданиям было не суждено сбыться…

Диван удачно вписался в интерьер, но любоваться им не было возможности, так же как и посидеть или полежать на нем, хотя и очень хотелось.

Диван BOSS велюр Monolit санд

От дивана исходила ужасная химическая вонь! Как будто в диване только что раздавили несколько упаковок клея. Вонь настолько резкая, что буквально через пару минут нахождения рядом с диваном начинали слезиться глаза, печь в носу и горле. Дышать чем-то подобным не входило в мои планы, поэтому оставив окно открытым я ушёл прогуляться, в надежде, что к моему возвращению запах выветрится.

Не тут-то было!

Вернувшись через несколько часов, я обнаружил что запах не то что не выветрился, а распространился по всей квартире. После свежего декабрьского воздуха запах химии особенно сильно бил в нос.

О том, чтобы находиться в одной комнате рядом с диваном не могло быть и речи. Поэтому пришлось переместиться на кухню и провести там остаток дня…
А потом и большую часть следующей недели.

К сожалению, от запаха не спасали даже закрытые двери и к вечеру, видимо надышавшись этой гадости, я почувствовал головную боль и тошноту. Счастье, что спальня у меня в отдельной комнате, иначе даже не знаю, чтобы я делал… Наверное пришлось бы ночевать у друзей.

Спать пришлось за закрытой дверью, с открытым окном, потому что запах все равно проникал в спальню.
Ни на утро, ни спустя сутки, ни через неделю запах так и не выветрился. Да, он стал значительно слабее, приобрел сладковатый приторный оттенок, как будто в диване умерло какое-то крупное животное, но по-прежнему после 10-15 минут нахождения рядом с диваном возникало жжение в носу и легких, начинала болеть голова.
И зашедшие в гости родственники и друзья долго находится в одной комнате с диваном, предсказуемо, не захотели.

По закону, покупатель имеет право в течение двух недель вернуть продавцу товар, даже если он ему просто не подошёл. Тем более в случаях, когда речь идет о таких существенных недостатках как химическая вонь исходящая от дивана и препятствующая использованию его по назначению.

Но, с магазинами «Много Мебели» все далеко не так просто. В салоне, где я оплачивал товар, мне прост отказали, сказав, что никогда и никому денег за товар не возвращают; и вообще, решать такие вопрос надо, обратившись с заявкой через сайт «Много Мебели».

Что интересно, в договоре и чеке о покупке, компания «Много мебели» даже не упоминается, хотя работает магазин под вывеской ММ, отслеживать состояние заказа и предъявлять претензии предлагается через сайт «Много мебели». По документам же покупка была совершена у некого ИП из рабочего посёлка в Саратовской области.

Видимо, таким хитрым способом покупателя дополнительно запутывают на случай, если он окажется чем-то недоволен. А таких недовольных, если поискать в интернете или даже среди знакомых, оказывается немало. Подавать в суд (а до этого, судя по всему, дойдет), тоже придётся на ИП.

В общем, пришлось писать претензию в адрес ИП на которое оформлен магазин и вручать ее под роспись, а также отправлять заказным письмом в Саратовскую область.

Сначала жалоба, а потом и претензия с требованием возврата средств были отправлен на электронные адреса online@groupx.ru и foto@groupx.ru (адреса для отправки претензий и жалоб компании ММ)

Ответ (если можно его так назвать) поступил в виде звонка с незнакомого номера от девушки, которая сообщила, что компания готова принять обратно диван без столика (а это минус 10 тыс. рублей) при условии, что я оплачу его вывоз (еще минус 2-3 тыс. руб).

Причина по которой вывоз товара было предложено оплатить мне, как я понял, состояла в том, что химическая вонь исходящая от дивана, является нормой для компании «Много мебели» и не рассматривается как существенный недостаток. «Вся новая мебель пахнет», примерно так сказала девушка. При этом, не последовало даже предложения прислать специалиста проверить действительно ли диван воняет. Из чего я делаю вывод, что подобные обращения случаются регулярно (многочисленные отзывы в сети, лишнее тому свидетельство), поэтому компания даже не нагружает себя их проверкой.
По какой причине было отказано в возврате средств за столик, который значится в одном чеке с диваном, мне понять так и не удалось.

Данное предложение меня естественно не устроило и я его отклонил. По истечении 10 дней отведенных законом на официальный ответ со стороны магазина и\или ИП буду подавать иск уже через суд.

В общем, прежде чем покупать данный диван, рекомендую погуглить запросы на тему запахов от него исходящих. Кстати, в самом салоне было выставлено несколько диванов, но ни один не пах. Для себя сделал вывод, что на мебели лучше не экономить, а магазины «Много мебели» обходить стороной.

Свой диван я накрыл пленкой, чтобы меньше воняло. Так он сейчас и стоит

Диван BOSS

P.S.

Про столик, (который, кстати, тоже пахнет) в ближайшее время напишу отдельный отзыв.
Время использования 9 дней
Стоимость 39998 ₽
Год выпуска/покупки 2021
Общее впечатление красивый, но ужасно вонючий диван, которым невозможно пользоваться
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву56

sini4ka797
Расскажите потом в комментариях,чем закончилась ваша история. Через суд у них можно ещё и за моральный вред получить компенсацию. Удачи вам и благополучного разрешения вопроса.
Redje
Обязательно.
Но, не уверен, что даже суд что-то даст.
И в договоре, и в чеке о покупке вместо ММ указано ИП с юр. адресом в деревянном бараке 1966 года постройки в каком-то рабочем поселке в Саратовский области. Думаю, это неспроста.
sini4ka797
Почитайте отзывы о судах с много мебели,я когда то читала,когда думала,что делать с этим диваном. Люди выигрывают суды,в два раза больше сумму ,но это долго и нервозатратно. Правда надо сразу узнавать в каком банке у них счёт,чтоб исп лист в тот банк нести. Вроде так,я уже точно не помню,но в сети есть все эти отзывы,как люди добивались через суд компенсации и выигрывали. В основном от компании на суд никто не является и обычно все суды в пользу клиента. Правда мало кто доводит до суда,потому что времени жалко.
Redje
Хорошо если так. Спасибо, поищу.
Redje
Пообещали забрать диван на днях. Вывезут за свой счет.
По столику еще разбираемся.
sini4ka797
Ну и как у вас дела?Все забрали?Деньги вернули в полном объеме?
Redje
Нет. Забрали только диван. Соответственно деньги вернули только за него. По столику уже ни сил, ни времени не было бодаться.
Кратос 131
Как скоро вам вернули деньги за диван?p s.у нас такая же ситуация и такой же диван…
Redje
Вернули достаточно быстро. Перевели на счет карты сбера. Неделя или около того.
VlVl6970
Чем окончилась история ? Вернули диван получили деньги ? Или смирились с фактом, запах выветрился, диван остался ? Думаю в суде будет трудно доказать факт недоброкачественного товара по его излишней вонючести. Все-таки не пищевой продукт.
Redje
Да, деньги за диван вернули. Пришлось составить претензию по другим пунктам - кривой шов, не плотно приклеенный подлокотник и т.п.
За диван деньги вернули за столик 10 тыс - нет
Mnogo Mebeli
Официальный представитель
Добрый день! Если запах у новой мебели присутствует, то, как правило, при регулярном проветривании он исчезает в срок от нескольких дней до месяца.
Redje
Это не запах новой мебели. Это резкая химическая вонь, вызывающая тошноту и головную боль, уже спустя несколько минут нахождения в одной компакте с диваном. Запах от вашей мебельной стенки купленной у вас ранее у меня не выветрился даже спустя несколько лет. Так что не пи…е
Alex996699
Резь в глазах, горечь во рту и горле, и кошмары если спать на нем знакомо? , и непонятные последствия долгосрочные а может и краткосрочные. Таких барыг судьба накажет. Здоровье семьи это базис и за это я несомненно буду биться с бессовестным продвцом производителем. Могу ли я попросить скинуть мне образец вашей претензии?
Redje
Напишите мне в личку и оставьте ваш email
rmlg
Купил в ММ два дивана и кресло-кровать, по прошествию больше месяца сохранился у всех сильный , отвратительный, химический запах, от которого трещит голова и идёт аллергия!!! А вы говорите в течении месяца. Просто шлёпаете мебель из какого-то го… а
Inna T89
прикол, почти моя история один в один! Я в шоке! У меня тоже вонючий диванище, и с возвратом беда. На каждое мое слово юридически подкованный ответ. Вывод: Если ты профессиональный маркетолог и юрист, то там ты будешь получать миллиарды
Inna T89
напишите Ваш номер, давайте созвонимся
Inna T89
я тоже претензию написала, и они гонят что запах не является дефектом
Mnogo Mebeli
Официальный представитель
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора, для уточнения информации.
Redje
Ищите другие недостатки у дивана. Пишите юридически правильную претензию и относите один результат в салон, менеджеру под роспись; второй результат отправляете заказным письмом на юр. адрес салона
Inna T89
дак не, за диван то согласились вернуть, а вот за стол, который умудрились всучить в подарок нет. -10000 р. У них все продумано заранее. Каждый твой шаг перекрывается. Короче с удовольствием буду ждать, когда это все всплывет и выйдет в массы. А эта адская конторка наконец-то прикроется.
Inna T89
у вас диван то кстати выветрился? у меня химический запах чуть прошел, но вот сладостью тухлого бабуина воняет
Redje
Я вернул диван. По опыты покупки другой мебели в этом же магазине - запах выветривается несколько лет.
Кратос 131
Запах не является дефектом.А вот зловоние…да!тем более,если от него плохо всем членам семьи
Inna T89
Компания МНОГО МЕБЕЛИ и BOSS ДИВАН! ВАШИ ДИВАНЫ ВОНЯЮТ ЧЕРЕЗ ОДИН. ВЫ обязаны о "вашем специфическом запахе" предупреждать людей и прописывать это в договоре, раз уж вы так умело жонглируете законами. Вами займется в ближайшее время прокуратура. Я посмотрю на вас, как вы запляшете. Хуже компании я в жизни не встречала! Люди обходите их стороной и читайте все отзывы. На вопрос: Почему так много негативных комментариев о вашей компании, они открещиваются, что мол столько филиалов, обычно мало кто заморачивается с написанием хороших отзывов. НЕ ВЕРЬТЕ! Поверьте, чтобы написать негативный отзыв, это нужно очень вывести из себя человека! Откройте глаза, это лохотрон. Только общими силами эта го.вно компания закроется навсегда.
Mnogo Mebeli
Официальный представитель
Добрый день! Мы стараемся учесть каждое замечание и подойти к решению каждой проблемы индивидуально! Если у Вас есть замечания по приобретенной у нас мебели , для уточнения информации нам требуется Ваш номер договора .
Inna T89
вы можете тут писать все что угодно. Вы не стараетесь ради своего клиента. Я уже с вами наобщалась. Больше не хочется. Спасибо.
Inna T89
раз вы так стараетесь, почему вы считаете запах дефектом, и отказываетесь диван обменять? Ваши же девушки из службы сервиса отвечают, что все ваши диваны воняют. Ответьте здесь обосновано, может мое отношение к вам поменяется)) А то здесь вы одно пишите, а по телефону другое говорите.
simona758
Тоже купила диван босс, который воняет. Также со столиком. Только прочитав как ни обманывают людей, я пойду в суд с экспертизой и верну и столик и диван и взыщу еще 50 процентный штраф по ЗоЗППП и моральный вред. Нельзя продавать настолько некачественную мебель которая нас травит!
Inna T89
и еще, сайты отзовики не так качественно работают, к сожалению, на выявление недобросовестных компаний, писать нужно в соцсетях. Сейчас весь их хлеб там!
Mnogo Mebeli
Официальный представитель
Ваше мнение очень важно для нас! Если Вас что то не устроило , нам необходим номер договора для проверки информации.
Inna T89
как я заметила, вам на него наплевать. Хватит писать ваши роботизированные фразочки. Достали. Ничего по факту, одна пыль!
Mnogo Mebeli
Официальный представитель
У Вас есть договор в компании? Пришлите ,пожалуйста его номер для проверки указанной Вами информации.
Inna T89
я с вами все уже обсудила, поищите покупателей от 24.01.2022
Inna T89
мне понравился ваш диван, но из-за ужасного запаха я попросила всего на всего его обменять! Плюс в первый же день вытекло масло из механизма и испачкало все в нижней части короба. Я для себя все поняла, с кем я связалась. Остальное мне уже не важно. Пусть соответствующие органы вами занимаются.
Mnogo Mebeli
Официальный представитель
Информацию возможно проверить только при предоставлении номера договора. Благодарим за понимание!
Inna T89
я то как вас благодарю) желаю вам спать на таких тухлых диванах всю жизнь)
Mnogo Mebeli
Официальный представитель
Без предоставления идентификационных данных Ваш отзыв может быть расценен как недействительный.
Inna T89
для вас да, но не для здравомыслящих людей)
Inna T89
У меня остался очень неприятный осадок от сотрудничества с вами. Не смотря на ваши плохие отзывы, я решила довериться и купить ваш товар. Об этом я сейчас очень жалею.
Alex996699
Давайте скооперируемся.
Кратос 131
Зная все плохие отзывы и покупать диван у них…зачем?вот мы купили и потом почитали и точно такой же диван как у автора.еле вернули, проблема точь в точь…
Alex996699
Всем привет, я тоже не изучил внимательно отзывы заранее и пожалел, резь в глазах, горечь во рту и в горле, кошмары ночью, пусть директор этой компании сам поспит на нем с детьми, такая продажа принесет бессовестному барыге горе, так как травить людей этими диванами это сродни медленному убийству! И юристы с вашей стороны которые будут защищать вашу контору, знайте, что и вас настигнет кара за отравление ничего не подозревающих людей которые дышат самой натуральной отравой! Ждите иска, я готов к долгому бою и на экспертизу не пожалею средств, я бы сматерился тут, но просто назову тех кто толкает это … - …м.
Mnogo Mebeli
Официальный представитель
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора, для уточнения информации.
Alex996699
Пофиг на стол который впарили, увезу на дачу, но не позволю детей своих травить наполнителем с ядом каким то, здесь смысла нет писать номер договора, готовлю для начала претензию. Там все будет.
Mnogo Mebeli
Официальный представитель
Добрый день! Мы стараемся учесть каждое замечание и подойти к решению каждой проблемы индивидуально! Если у Вас есть замечания по приобретенной у нас мебели , для уточнения информации нам требуется Ваш номер договора .
Кратос 131
А мы его не стали открывать после дивана.Я понял ,что если так воняет диван…то стол не лучше будет и это нам спасло,забрали без звука,так не был вскрыт даже.
Кратос 131
Поражает не директор-с ним то все ясно.Поражают люди,которые защищают "компанию",зная все это.Это продажная прослойка людей,которые за гроши готовы работать в тех.поддержке…
Divan-Boss
Официальный представитель
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора.
Кратос 131
Для чего? чтобы опровергнуть мои слова?)
Divan-Boss
Официальный представитель
Здравствуйте! Если у Вас есть замечания по приобретенной у нас мебели, для уточнения информации нам требуется номер Вашего договора.
simona758
Иор0000000316 от 25.11.24
Забирайте и свой диван и свой столик, только все вместе! Позволить травить меня вашим диваном за мой же счет не позволю. В противном случае взыщу с вас штрафи и моральный вред по ЗоЗПП. Если вы за столько нет не поняли что покупать лдсп надо качественный, клей использовать нормальный, а лдсп облекивать по кругу, то платите. Надоели такие мошенники травящие нас
Divan-Boss
Официальный представитель
Добрый день! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Мы направили Ваш договор специалистам Центрального Офиса Компании на уточнение информации. Заранее благодарим за понимание.
Лебедь2024
Купили тоже диван босс. Сказали, что столик в подарок. Дома обратила внимание, что это не подарок. Так как диван стал стоить сразу 36 тысяч, а столик 10 тысяч. Привезли диван в принципе быстро. Воняет(( Очень сильно. Хотя в магазине запаха не было. Разочарованы. Не рекомендую ни диван, ни продавцов. Судя как сделаны ножки - делают походу подпольно где-то. Вы где нибудь видели, чтобы ножки у дивана были прикреплены к дивану СТЕПЛЕРОМ. Хотя там есть место для болтиков. Недавно брали мебель у фирмы Давита. У них даже фурнитура красиво запакована. А здесь в картонку все закрутили и скотчем обмотали. Сразу видно, что производили где-то рядом.
rmlg
Купил два дивана и кресло-кровать, привезли и сразу в нос ударил ядовитый , отвратительный запах обивки . По обратной связи ответили что запах через день выветриться .Через месяц пользования диванами и креслом ядовитый сильный запах обивки не выветрился. От запах трещит голова и появляется аллергия!!! Окна не закрываются ввиду того, что можно задохнуться ядами источающие , толи обивка, толи поролон!!!? И я смотрю по переписке они травят людей на протяжении многих лет! Ничего не изменилось, на дворе конец 2024г.