Отзыв: Магазин "Мосплитка" (Россия, Москва) - Ужасный сервис, развод
Достоинства: Их нет
Недостатки: Отвратительная поддержка Некачественная доставка Доставили другой товар За весь ремонт самый не качественный сервис
Заказывали ванную из литьевого мрамора Creto. Покупали в пандемию, у них была акция на доставку (800 рублей) и подъем 300 рублей. Сама ванная была дороже, чем в других местах, но из-за акции решили брать тут.
Началось всё с отвратительной доставки. Ванную привезли и бросили в подъезде со словами : «она тяжёлая» и просто ушли! Не смотря на то, что хоть и за 300 рублей, но подъем был оформлен. Дозванивались больше часа, обещали перезвонить - не перезвонили, когда наконец удалось дозвониться до менеджера, она предложила вернуть деньги за доставку, т. е. акционные 300 рублей. И нам за свой счёт пришлось искать грузчиков, чтобы внести ванную в квартиру.
Но на этом не всё. Ванную принимали строители и не открыли пленку. Когда мы на следующий день пришли, увидели, что ванная другого производителя, который был намного дешевле и даже отсутсвует у них на сайте
Возврат, обратная доставка грузчики и прочее конечно за наш счёт …
Началось всё с отвратительной доставки. Ванную привезли и бросили в подъезде со словами : «она тяжёлая» и просто ушли! Не смотря на то, что хоть и за 300 рублей, но подъем был оформлен. Дозванивались больше часа, обещали перезвонить - не перезвонили, когда наконец удалось дозвониться до менеджера, она предложила вернуть деньги за доставку, т. е. акционные 300 рублей. И нам за свой счёт пришлось искать грузчиков, чтобы внести ванную в квартиру.
Но на этом не всё. Ванную принимали строители и не открыли пленку. Когда мы на следующий день пришли, увидели, что ванная другого производителя, который был намного дешевле и даже отсутсвует у них на сайте
Возврат, обратная доставка грузчики и прочее конечно за наш счёт …
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Московская область |
| Район | Городской округ Реутов |
| Город или поселок | Реутов |
| Улица | Академика Чемолея |
| Дом № | 12 |
| Общее впечатление | Ужасный сервис, развод |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Внимательно ознакомились с Вашим отзывом. Благодарим за время, вложенное в его написание.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Описываемая вами ситуация недопустима для нашего салона. Информация будет передана руководителю подразделения. Для детального разбора ситуации просим предоставить Ваши Ф.И.О., номер телефона и номер заказа. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и обязательно примем необходимые меры.
С уважением,
Отдел контроля качества Мосплитка.
По правилам размещения отзывов на otzovik.com, оставленные на ресурсе негативные отзывы должны быть удалены в случае, если диалог между компанией и другой стороной не состоялся, на основании пункта: «Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки».
В данном случае, автор нарушил пункт правил 2.4.: «Публикация бесполезных, малоинформативных отзывов или отзывов, содержащих множество орфографических и пунктуационных ошибок русского языка» и 2.5.: «Отзывы без точного названия объекта (не указана модель товара, производитель, адрес заведения и т.п.), либо о нескольких объектах сразу».
Автор игнорирует запрос представителя компании и не предоставляет данные о себе и об объекте. Мы не можем идентифицировать автора как нашего клиента. Автор сообщает о некорректном предоставлении услуг и информации, не подкрепляя слова реальными доказательствами и фактами.
На основании вышесказанного просим провести дополнительную проверку негативного отзыва.
Пикуленко Александр
8926421****