1
Отзыв рекомендуют 0 8

Отзыв: Сыр Valio Oltermanni - негодный товар

Достоинства: когда-то был хорошим и вкусным
Недостатки: несъедобен
Купила 200 граммовую упаковку сыра Ольтерманни. К сожалению, не запомнила магазин, в котором его взяла. Иначе принесла бы обратно даже без чека.
Упаковка пролежала в холодильнике неделю-полторы. За это время доедали уже начатый сыр.

Когда распаковала, оказалось, что сыр значительно покрыт плесенью. В середине нашелся небольшой кусок, плесенью не пораженный и плесенью не пахнущий. Грамм 50 из 200.
С годностью на упаковке полный порядок. Изготовлен 3 октября 2021, годен до 1 января 2022.
Поначалу я не придала значения неприятному событию. Подумала, что упаковка была случайно повреждена и повреждение осталось незамеченным. Такое могло быть по крайней мере теоретически.
К моему удивлению, в разговоре со знакомой, упомянув купленный плесневелый сыр, узнала, что в ее семье недавно была точно такая же покупка - заплесневелый сыр Ольтерманни. Сыр был отправлен в помойку. Мой кусок плесени отправится тоже в помойку.
Из серединки, где не было плесени, я попробовала его на вкус. Невкусный. А когда-то сыры Ольтерманни относились к моим любимым сырам. Давно их перестала покупать, т. к. качество заметно ухудшилось. Теперь снова перестаю их покупать. Говорить о качестве Ольтеманни уже не приходиться...

Сыр Valio Oltermanni фото



Сыр Valio Oltermanni фото

Время использования 1 день
Год выпуска/покупки 2021
Общее впечатление негодный товар
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву8

Команда Viola
Официальный представитель
Здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Обещаем разобраться в сложившейся ситуации по указанным вами в отзыве срокам годности.

С уважением, команда Valio.
Dandelion Li
Не представляю, как вы разберетесь. ((
Я все-таки склоняюсь к тому, что сыр был куплен в Пятерочке, но стопроцентной уверенности у меня нет.
Команда Viola
Официальный представитель
Все жалобы обрабатываются нами в индивидуальном порядке и отправляются на завод-изготовитель для проведения дополнительной проверки. Поднимаются контрольные образцы продукции и проверяется вся сопровождающая производственный процесс документация. После этого делаются соответствующие выводы. В будущем вы можете нам позвонить или написать, все наши контакты указаны на каждой упаковке товара.
Dandelion Li
Понятно. Не заметила я ваших контактов на упаковке. Иначе позвонила бы.
Команда Viola
Официальный представитель
Номер информационной линии, а также другие данные указаны на боковой стороне упаковки сыра.
Dandelion Li
Боковую сторону я не смотрела. Взглядом скользнула, не вчитываясь. Внимательно рассмотрела только белую наклейку с датами изготовления и годности.
p.s.Середину, которая была без плесени, я оставила. Сама не ела. Использовала, как лакомство для собаки за исполнение команд. Сегодня на остатке расползлась плесень. Выкинула остатки.
Команда Viola
Официальный представитель
Добрый день, Dandelion Li! Некоторое время назад вы обращались к нам с жалобой на испорченный сыр.

По предоставленным вами данным мы направили запрос на завод-производитель, где с хранения были сняты образцы продукции той же партии, что и приобретенный вами продукт. Нам удалось выяснить, что несоответствий при выпуске продукции на продажу выявлено не было. По органолептическим свойствам (вкус, цвет, запах) показатели отобранного при производстве образца от 03/10 отклонений не имеют и получили исключительно положительную оценку. Также хотели бы сообщить, что рецептура и производственный процесс не изменялись.

о своей стороны, мы можем предположить, что потенциальной причиной порчи сыра является нарушение герметичности единичного образца при хранении или транспортировке. Даже маленькая дырочка в упаковке продукции способствует разгерметизации продукта, вследствие чего начинается контакт с воздухом и продукт начинает плесневеть.

Dandelion Li, пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что несмотря на произошедшее недоразумение, вы всё же останетесь нашим клиентом.
Dandelion Li
В общем я так и думала, что причиной плесени могли стать или нарушения правил хранения, или незаметное повреждение упаковки.
p.s. Сыров вашей марки в том магазине, где я его скорее всего купила, точно не помню, в каком, я с тех пор в продаже не вижу.