1
Отзыв рекомендуют 0 4

Отзыв: Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) - Ужасный сервис

Достоинства: Комнатные окна неплохие
Недостатки: Ужасный сервис
Хочу оставить отзыв спустя 6 лет. Ставили окна мы в 2015 году. И каждый год, когда сильные морозы, окна на балконе покрываются льдом и снегом.
Сейчас мы поняли, что это совсем не нормально. У родителей точно такие же окна, но у низ они не мёрзнут, так как ставили они в другой фирме. Решила я позвонить в компанию, девушка оператор сказала, что оставит заявку на вызов мастера, мастер придёт и всё сделает. Звоню уточнить, придёт ли сегодня мастер, но мне говорят, что заявки нет.

Отличный сервис.

Дополняю отзыв. Пришёл мастер 14.01. Сразу с порога он мне говорит, что с окнами всё в порядке, что он зря приехал. Я еле уговорила его сходить посмотреть окна, на все мои аргументы у него один ответ. "Всё в порядке, всю зиму должно быть открыто окно, чтобы они они не замерзали." Напрашивается вопрос: зачем тогда устанавливать окна, если они всё время открыты. Я ему сказала, что у родителей окна не замерзают, а он мне говорит, что такого быть не может. Говорит вы сами выбрали такие ужасные окна. Значит он сам подтвердил, что их окна ужасные. Спорить было бесполезно. Я очень расстроена от такого сервиса.

Не связывайтесь с этой компанией, устанавливают плохо и гарантии никакой.

После двух дней открытого окна, ничего не поменялось. Окна ночью замёрзли, хотя на улице не так и холодно, а днём начали таять, всё опять в воде.

Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) фото



Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) фото



Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) фото



Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) фото



Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) фото



Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) фото

Время использования 6
Год посещения 2015
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Улица Шипиловский пр.
Дом № 71
Общее впечатление Ужасный сервис
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Okonti
Официальный представитель
Добрый вечер, благодарим за обратную связь. Приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства, подскажите, пожалуйста, номер договора, для того, чтобы мы разобрались более подробнее в данной ситуации.
Aqvilegia
Номер М5АВ-3045. Я целый день прождала мастера, только вечером мне оператор в чате ответил, что мастер не придет, он на карантине. Почему же меня заранее об этом не предупредили.
Aqvilegia
Здравствуйте! Я отзыв дополнила. Мастер ничем не помог и считает, что проблемы нет. Я конечно в шоке от вашего сервиса.
Okonti
Официальный представитель
Добрый день, данный эффект имеет точное обоснование, как только открывается дверь из помещения на балкон, то теплый воздух попадает на все поверхности балкона (воздух из помещения теплый и влажный.) Если сразу не открывать остекление балкона то влага оседает на поверхности окон. Далее, когда закрывается дверь в помещение, то осевшая влага превращается в лед по мере остывания балкона.
Рекомендация по эксплуатации: Если проветривать помещение, то нужно одновременно закрывать остекление и дверь в помещение. Если сушить на балконе белье, то остекление должно быть открытым а в помещение дверь закрыта.