Здравствуйте. Жаль, что после обращения в наш магазин у вас сложилось неприятное впечатление. В наших салонах часто проходят акции с сим-картами. Коллеги могут лишь предложить приобрести операторское оборудование, при этом они сделают вам скидку на телефон. То есть стоимость сим-карт будет включена в стоимость гаджета. Допускаем, что произошло недопонимание. Просим прощения за доставленные неудобства. Мы уведомим руководителя салона о работе коллег и сообщим информацию об обустройстве магазина. С персоналом проведут строгую беседу. Для нас важно ваше мнение и мы всегда работаем над тем, чтобы улучшить качество нашего обслуживания.
Что касается работы горячей линии, иногда время ожидания ответа может быть больше чем обычно, но наши специалисты всегда отвечают и заинтересованы в том, чтобы решить вопрос клиента. Если у вас в дальнейшем будут вопросы или замечания, то вы всегда можете связаться с нами в ЛС нашего сообщества Вконтатке. Мы вас оперативно проконсультируем. Также всю нужную информацию вы можете предоставить, написав отзыв на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь").
Искренне надеемся, что у нас еще будет шанс порадовать вас хорошим сервисом.