Отзыв: Авиакомпания Smartavia - Отвратительная компания

Достоинства: Нет

Недостатки: Полно, отвратительная компания

Отвратительная Клиентоориентированность, направленность вся на получение выгоды. Ручная кладь 10 кг, хотят чтобы это был маленький квадрат, который нужно уместить в непонятного размера ящик, в котором явно нет 40 см ширины по внутреннему краю.
Рейс на Мурманск задержали на 2 часа, на стойке регистрации стояли в самом начале, попросили рядом сесть с супругой и поближе к носу самолёта, посадили в самом конце 28 В и 28 Е, хотите по-другому, регестрируйтесь платно. Просто отвратительные впечатления от этой компании. Первый раз летели на ней и последний. Никогда никому не рекомендовал бы.

Год посещения	2021
Общее впечатление	Отвратительная компания
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву1

30 дек 2021 в 17:11

Добрый день. На всех тарифных группах ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. + в дополнение к основной ручной клади можно взять предметы перечня ФАП82 п.135: рюкзак до 3 кг. габаритами 30/25/7 см., дамскую сумку или портфель с вложениями (полный список: https://flysmartavia.com/info/passenger/baggage-animals раздел: ручная кладь на рейсах). В случае нарушений норм провоза с пассажиров взимается дополнительная плата. Поэтому рекомендую заблаговременно проверить ручную кладь во избежание неприятных ситуаций. Понимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы.
Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. Примите наши глубочайшие извинения.