Отзыв: Интернет-провайдер InterZet (Россия, Санкт-Петербург) - Все хорошо до поры до времени
Достоинства: Уже нет
Недостатки: Отсутствие нормальной связи
Являюсь абонентом интерзет (теперь дом ру). Пока был интерзет, все проходило хорошо: оплата, перерасчёт при отъезде. Но при Дом. ру начались косяки: перерасчёт, при отсутствии месяц, буквально копейки(хотя не пользуемся минимум 20 дней), ну да ладно. Стало отключаться телевидение (у нас две приставки), звонки в тех. техподдержку не помогают. Ответы шаблонные : Перезагрузите роутер и приставки. При этом предлагают купить новую приставку "мувикс". Такое ощущение, что не важно клиент вы или нет (и то что мы за аренду устаревшей приставки платим больше, чем если бы купили новую), будем вам все портить, только купите у нас новое оборудование.
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Район | Санкт-Петербург |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Улица | Энтузиастов |
| Дом № | 18 |
| Общее впечатление | Все хорошо до поры до времени |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Очень жаль, что не получилось установить сложность удаленно. В этом случае напишите нам ваш номер договора, направим технического специалиста, чтобы проверил работоспособность приставок. Понимаем, что у вас сложилось такое отрицательное мнение о работе телевидения из-за сложностей в воспроизведении. Но надеемся мы сможем повлиять на него в лучшую сторону :)
Спустя 3 дня, опять начались проблемы. Опять позвонила и попросила придти техника. Итог : техник ещё по звонку назвал проблему, пришёл и исправил, это все заняло 3 минуты. На вопрос, почему это не сказали по телефону, был дан ответ: приставки старые и у операторов нет инструкции к данным приставкам. Также он сказал, что если современные телевизоры (андроид и смарт тв), то нет смысла менять приставку(а на этом постоянно настаивают операторы). Итог тв работает теперь без ошибок, выдайте премию мастеру и отправьте операторов в отпуск, без з/п
Если у вас есть смарт ТВ, то вы можете установить наше приложение Movix и авторизоваться по номеру вашего договора, тогда приставка не потребуется. Мы не скрываем данную информацию, но для подобного способа обязательно требуется смарт ТВ.
Рады, что наш техник помог вам и надеемся, что более подобных неполадок не возникнет.