Здравствуйте! Жаль, что покупка вас не порадовала. Безусловно, продавец несет ответственность перед потребителем в случае продажи товара ненадлежащего качества. Однако сам факт поломки гаджета не является безусловным подтверждением того, что вам был продан товар с неисправностью. Так как вы заявили дефект в аппарате, и товар покидал пределы магазина, для его обмена/возврата необходимо документальное подтверждение существенного заводского брака или неремонтопригодного дефекта. Заметим, что в случае исправности товара и отсутствия в нем дефектов производится обновление программного обеспечения, как рекомендованная производителем профилактическая процедура. Она выполняется с целью улучшения потребительских свойств изделия и не квалифицируется как ремонт, так как устанавливается на заведомо исправное изделие. Кроме того, информация о возможном обновлении программного обеспечения указана в сервисной квитанции, которая выдается в момент сдачи устройства на гарантийное обслуживание.